La ville de Ninove choisit Qmatic pour son centre de vaccination

Qmatic, centre de vaccination Covid-19

Lorsque la ville belge de Ninove a mis en place un centre temporaire pour distribuer des vaccinations contre la COVID-19 à ses citoyens, elle a choisi Qmatic pour les aider à minimiser les temps d’attente tout en favorisant la distanciation sociale pour tous les visiteurs.  

Sur un site construit à d’autres fins que la vaccination de masse, il était très important de réguler correctement le flux de personnes à travers un système billettique. Lorsque les personnes sont accueillies à la réception et enregistrées, elles doivent attendre dans une zone d’attente commune d’être appelées dans l’une des cabines de vaccination disponibles. Chaque cabine gère le processus de demande ainsi que la vaccination d’une personne. Il est important que les personnes soient correctement redirigées vers la prochaine cabine disponible après que leur numéro de ticket ait été appelé. 

La ville dispose déjà de la solution Orchestra 6 de Qmatic dans sa mairie, où les tickets sont distribués aux visiteurs via une imprimante de tickets et les appels apparaissent sur un écran de télévision via un hub média Qmatic pour les services du Registre civil. 

« En tant que gouvernement local, nous nous engageons à fournir divers services publics à nos citoyens », a déclaré Bjorn Hemmeryckx, responsable informatique du centre. « Ces services doivent être mis à disposition de la manière la plus fluide possible. » 

En raison de la crise de la COVID-19, le service aux citoyens se fait désormais principalement sur rendez-vous. Le système Orchestra de la ville le permettait déjà, même si la fonctionnalité n’était pas utilisée. Après quelques ajustements, cette fonctionnalité peut être facilement utilisée pour le centre de vaccination. L’imprimante de tickets et le hub média ont été déplacés et mis sur le bon réseau, et après avoir reconfiguré la solution avec l’aide de Qmatic, la solution a été lancée dans le centre de vaccination. 

« Pour la reconfiguration du système, j’ai pu faire facilement appel à Qmatic », a déclaré Bjorn Hemmeryckx. « Une fois la configuration maîtrisée, je peux facilement apporter moi-même des modifications au système via le site web d’Orchestra. » 

Un système de billetterie était indispensable pour contrôler le flux de personnes et les diriger vers les différentes salles de vaccination. À la réception, les visiteurs peuvent choisir la bonne file d’attente pour se faire vacciner à l’aide des cinq boutons disponibles sur l’imprimante de tickets. Les options à code couleur et les deux grands téléviseurs connectés à une plateforme multimédia Qmatic rendent le processus transparent et facile pour le personnel comme pour les visiteurs. 

« Avec le signal sonore et l’indication claire du numéro et de la pièce, c’est la solution idéale pour notre centre », a déclaré Tom Ooms, directeur du centre. 

Le personnel médical effectuant les vaccinations peut se connecter au site web d’Orchestra depuis son poste de vaccination et se mettre dans la bonne file pour la vaccination. Ensuite, il peut facilement appeler la personne suivante pour sa vaccination. 

 

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