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Reúne las principales ventajas de los sistemas configurados de manera central y los sistemas totalmente distribuidos. Así, puede controlar y supervisar las operaciones de cada sede de su empresa para mantener un entorno uniforme y de gran rendimiento, independientemente de la calidad de las conexiones.
Para las organizaciones que aspiran a un control absoluto de la experiencia del cliente, es toda una revolución.
Las operaciones distribuidas de Qmatic son cruciales para las empresas divididas en varias oficinas. Configure y gestione una plataforma de la experiencia del cliente completa desde un punto central y aproveche sus funciones y estadísticas desde cada oficina o sede.
Qmatic incorporó las operaciones distribuidas para ayudar a sus clientes a atender las necesidades de los consumidores en todo momento, sin una sola interrupción en los servicios. En el nivel de sucursal se instala una versión de Qmatic Hub para proteger las comunicaciones entre cada sede y el servidor central de Orchestra. Hub, una plataforma de hardware flexible con opciones de software, actúa como pasarela para los componentes de Qmatic, la explotación de datos y la conectividad de todo el ecosistema de la experiencia del cliente.
Aunque se pierda la conexión con el servidor central, los clientes y empleados de cada oficina nunca sufren ninguna interrupción. Se trata de un sistema de comunicación bidireccional y a prueba de errores entre un servidor central y cada una de las oficinas que administra.
Incluso en las zonas donde las condiciones de la red no son las adecuadas, con latencia alta y poco ancho de banda, el sistema funciona de manera fiable y uniforme. Gracias a la arquitectura distribuida, las cargas de trabajo se producen y se procesan de forma local, y la comunicación con el servidor de datos central se realiza cuando la conexión lo permite, sin que esto se perciba en las operaciones de cada sede.
