Mölndal, Suecia - Qmatic, líder mundial en la gestión del recorrido del cliente, ha anunciado hoy que Unilabs Sweden, uno de los mayores proveedores de diagnósticos de Suecia, ha firmado un acuerdo para la implementación de Instant Mobile Queue Management de Qmatic en más de 30 clínicas en toda Suecia.
La solución mejorará la experiencia del paciente con recorridos más seguros y sin contacto, a la vez que proporcionará un entorno de trabajo seguro en sus clínicas tanto durante como después de la pandemia de la COVID-19. Unilabs es uno de los principales proveedores de Europa de pruebas clínicas de laboratorio y servicios de imágenes de diagnóstico médico para el sector sanitario privado y público, los gobiernos locales, las compañías de seguros, las empresas farmacéuticas y el público en general. Unilabs tiene más de 500 clínicas y centros de imagen, y está presente en 17 países.
La implementación de las soluciones de colas virtuales de Qmatic permite un entorno seguro para los pacientes y el personal al reducir las aglomeraciones y permitir que los pacientes esperen fuera de sus clínicas mediante la emisión de un ticket móvil. La solución prepara a Unilabs para futuros desafíos y ofrece un entorno de atención óptima para sus pacientes y personal, al tiempo que se adhiere a las normativas de distanciamiento social y físico.
"En nuestro reto diario de proporcionar diagnósticos seguros para todos los pacientes durante la pandemia, así como de combatir la enfermedad de la COVID-19, estamos agradecidos e impresionados con la rapidez y el compromiso con que Qmatic nos ayudó a implementar una gran solución digital para permitir el distanciamiento social en nuestros centros de recogida".
Inge Andersson, director de operaciones, Medicina de laboratorio y patología, Unilabs Sweden
Al colocar un código QR en la entrada de sus clínicas, los pacientes pueden escanearlo fácilmente con su smartphone y obtener un ticket móvil. Esto permite a los visitantes esperar fuera de las instalaciones mientras siguen cómodamente su progreso en la cola con su smartphone. Cuando el visitante es el siguiente en la cola, el personal puede llamarlo fácilmente a través de un smartphone o una tableta. Esto permite proteger a los pacientes y al personal practicando el distanciamiento social para reducir el riesgo de propagación del virus y eliminar las aglomeraciones en las zonas de espera.
"Me complace concluir que el equipo de Qmatic en todo el mundo ha contribuido con su esfuerzo a encontrar la forma de ayudar a clientes como Unilabs a continuar atendiendo a sus clientes durante esta pandemia", afirmó Robert Ekström, director ejecutivo de Qmatic: "Junto con nuestros socios, ofrecemos soluciones que ayudan a conectar a las personas con los servicios no solo en la atención sanitaria, sino también en los servicios públicos, el comercio y las finanzas".
La solución Instant Mobile Queue Management de Qmatic se ha diseñado para satisfacer específicamente las necesidades a las que las empresas y organizaciones se enfrentan en esta situación sin precedentes. Esta solución integral tiene todas las funciones preconfiguradas, está totalmente basada en la nube y se ofrece en forma de suscripción, lo que permite a Unilabs garantizar la seguridad de sus operaciones al sustituir las interacciones físicas y los puntos de contacto por soluciones de colas virtuales en cada paso del recorrido del paciente. De esta manera, los pacientes y el personal médico disfrutan de un entorno clínico seguro y se mejoran los flujos de trabajo de los pacientes. Además de poder ofrecer recorridos más seguros a los pacientes, el proveedor de diagnósticos también reforzará la capacidad de recopilar datos de supervisión en tiempo real, para analizarlos y generar informes con lo que se pueden optimizar las operaciones.
Para obtener más información, ponte en contacto con:
Robert Ekström
Presidente y director ejecutivo
robert.ekstrom@qmatic.com
+46 733 552602
Peter Lundqvist
Director de marketing
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Acerca de Qmatic
Qmatic es el líder mundial en la gestión del recorrido del cliente y posibilita 2000 millones de recorridos de clientes al año en más de 120 países. Más de 30 años de innovación han dado a Qmatic la ventaja técnica para crear valiosas experiencias para los clientes, conectando a las personas con los servicios. Simplificamos los contactos, reducimos las fricciones y ahorramos tiempo y dinero a nuestros clientes del comercio minorista, las finanzas, los servicios sanitarios y el sector público. Tanto hoy como en el futuro.
Acerca de Unilabs
Unilabs es una de las mayores empresas de diagnóstico de Europa. Ofrece una gama completa de servicios de laboratorio, patología e imágenes para pacientes de todo el mundo. Con 12 700 empleados en 150 centros de imágenes y 250 laboratorios en 17 países, realizamos más de 4 millones de pruebas de laboratorio a la semana, por lo que salvamos vidas todos los días.
