Solución de programación de citas previas para la vacunación en una gran ciudad de EE. UU.

A medida que se ponen en marcha campañas de vacunación masiva contra la COVID-19 en todo el mundo, las entidades municipales y las agencias sanitarias deben gestionar no solo las vacunas y su administración, sino también el personal sanitario y los ciudadanos, manteniendo el distanciamiento social en todo momento.

Recientemente, una gran ciudad de Estados Unidos contrató a Qmatic para abrir su primer centro de vacunación masiva de COVID, preparado para recibir a 75 000 personas al mes en un mismo lugar.

Para evitar las aglomeraciones y los largos tiempos de espera, las vacunaciones se realizan únicamente con cita previa. La ciudad estaba decidida a facilitar la reserva de citas online o por teléfono, y Qmatic demostró ser justo lo que necesitaban.

Lo primero que hace un ciudadano para ponerse en la cola de la vacunación es registrarse y, en tan solo cinco horas del primer día, se realizaron 120 000 registros. Esto equivale a una media de 400 registros por minuto. El siguiente paso es la reserva propiamente dicha, y las plazas de vacunación de la primera semana se cubrieron en dos horas.

A su llegada, los visitantes se registran con un código QR a través de la aplicación Concierge de Qmatic de modo que el personal médico esté informado de las ausencias y de la situación de las colas en general. Esto evita que se desperdicien las vacunas ya extraídas de los congeladores. Después de la vacunación, los pacientes deben permanecer en observación durante quince minutos y, mientras tanto, tienen la oportunidad de reservar su segunda vacuna. Esto garantiza no solo que nadie se pierde su segunda inyección, sino también que todo el mundo se queda durante el tiempo recomendado.

Los funcionarios esperan poder administrar hasta 10 000 vacunas al día cuando el centro esté totalmente optimizado y se disponga de las vacunas necesarias. 

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