Mölndal, Suecia - Qmatic, líder mundial en gestión del recorrido del cliente, ha anunciado hoy el lanzamiento de Qmatic eLearning, una plataforma de formación online para clientes.La plataforma ofrece una amplia gama de cursos de formación que abarcan desde configuraciones básicas y avanzadas, funciones disponibles, resolución de problemas y mantenimiento hasta conocimientos en profundidad de las soluciones de gestión del recorrido del cliente de Qmatic. Esto permite a los usuarios aprovechar todo el potencial del robusto conjunto de productos y soluciones de Qmatic, así como adquirir nuevos conocimientos y habilidades actualizadas para aumentar la productividad y optimizar el uso de su solución Qmatic.
"El lanzamiento de la nueva plataforma eLearning es una adición importante a nuestra solución de gestión del recorrido del cliente", comenta Peter Lundqvist, director de marketing de Qmatic. "Nuestros sistemas ayudan a conectar a las personas con los servicios, y ahora hemos simplificado enormemente la formación del personal de nuestros clientes para que puedan sacar el máximo provecho de nuestra plataforma en sus operaciones diarias". Los clientes de todos los sectores pueden seguir desarrollando las habilidades y competencias de su plantilla, garantizando una experiencia de usuario optimizada y un retorno de la inversión maximizado, a la vez que ofrecen resultados empresariales valiosos a los clientes.
La plataforma Qmatic eLearning, que se mejora continuamente, ayudará a los clientes con la incorporación eficiente de nuevos empleados, además de permitirles seguir formándoles para perfeccionar sus habilidades y aprender otras nuevas.A diferencia de la formación tradicional, el aprendizaje online es independiente de la ubicación y no obliga a que los participantes se reúnan en momentos o lugares específicos. El material está disponible para todo el mundo en las empresas u organizaciones suscriptoras, lo que les permite aprender justo lo que necesitan cuando más les convenga.Qmatic eLearning está disponible en varios idiomas e incluye una función de traducción automática para todos los idiomas.
Qmatic eLearning cuenta con tres niveles:
El nivel 1 se centra en el funcionamiento del sistema y en evitar errores y problemas comunes. Este primer nivel se incluirá en Qmatic Cloud Solutions, así como en las suscripciones Care Plus y Premium.
El nivel 2 abarca las configuraciones básicas y avanzadas del sistema Qmatic, así como una amplia gama de soluciones, como Concierge, reserva de citas previas, el panel de operaciones e informes básicos.
El nivel 3 profundiza en las características presentadas anteriormente e introduce campos de uso adicionales y más avanzados, como la configuración de negocio avanzada, estadísticas y Business Intelligence avanzada para permitir a los clientes maximizar su retorno de la inversión.
Para obtener más información, ponte en contacto con:
Peter Lundqvist
Director de marketing
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Acerca de Qmatic
Qmatic es el líder mundial en la gestión del recorrido del cliente y posibilita 2000 millones de recorridos de clientes al año en más de 120 países. Cuarenta años de innovación han dado a Qmatic la ventaja técnica para crear valiosas experiencias del cliente, conectando a las personas con los servicios. Simplificamos los contactos, reducimos las fricciones y ahorramos tiempo y dinero a nuestros clientes del comercio minorista, las finanzas, los servicios sanitarios y el sector público. Tanto hoy como en el futuro.
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