La ciudad de Ninove elige Qmatic para su centro de vacunación

La ciudad de Ninove elige Qmatic para su centro de vacunación

Cuando la ciudad belga de Ninove tenía que establecer un centro temporal para distribuir las vacunas contra la COVID-19 a sus ciudadanos, eligieron Qmatic para ayudarles a minimizar los tiempos de espera y, al mismo tiempo, permitir el distanciamiento social de todos los visitantes.  

En un lugar construido con otros fines que la vacunación masiva, existía una gran necesidad de regular adecuadamente el flujo de ciudadanos a través de un sistema de tickets. Cuando los ciudadanos llegan a recepción y se registran, tienen que esperar en una sala de espera compartida hasta que se les llama a una de las cabinas de vacunación disponibles. En cada cabina se efectúa tanto el proceso de consulta como la vacunación del ciudadano. Es importante que se derive correctamente a los ciudadanos a la siguiente cabina disponible una vez que se ha llamado su número de ticket. 

La ciudad ya cuenta con la solución Orchestra 6 de Qmatic en su ayuntamiento, donde los tickets se distribuyen a los ciudadanos a través de una impresora de tickets y las llamadas aparecen en una pantalla de televisión a través de un centro multimedia de Qmatic para los servicios incluidos en el Registro Civil. 

"Como gobierno local, nos comprometemos a proporcionar varios servicios públicos a nuestros ciudadanos", afirmó Bjorn Hemmeryckx, director de TI del centro. "Estos servicios deben prestarse de la forma más fluida posible". 

Debido a la crisis de la COVID-19, el servicio a los ciudadanos se realiza ahora principalmente mediante citas previas. Esto ya era posible con el sistema Orchestra de la ciudad, aunque no se utilizaba. Después de algunos ajustes, ya se puede usar fácilmente para el centro de vacunación. La impresora de tickets y el centro multimedia se trasladaron y se pusieron en la red adecuada, y después de reconfigurar la solución con un poco de ayuda de Qmatic, se inició en el centro de vacunación. 

"Para reconfigurar el sistema, pude llamar fácilmente a Qmatic", afirmó Bjorn Hemmeryckx. "Ahora que ya domino la configuración, puedo hacer cambios en el sistema fácilmente a través del sitio web de Orchestra". 

Un sistema de tickets era indispensable para controlar el flujo de ciudadanos y la derivación a las distintas salas de vacunación. En la recepción, pueden elegir la cola de vacunas correcta mediante los cinco botones disponibles en la impresora de tickets. Las opciones codificadas por colores y los dos grandes televisores conectados a un centro multimedia de Qmatic hacen que el proceso sea transparente y sencillo tanto para el personal como para los visitantes. 

"Junto con la señal auditiva y la clara indicación del número y la sala, esta es una solución perfecta para nuestro centro”, comentó el director del centro, Tom Ooms. 

El personal médico encargado de la administración de las vacunas puede iniciar sesión en el sitio web de Orchestra desde su cabina de vacunación y ponerse en la cola de vacunación correcta. Después, pueden llamar fácilmente al siguiente ciudadano para que sea vacunado.

 

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