remote-service-solutions-header

Lösningar för virtuella möten

Betjäna kunderna på distans med Qmatics program för onlinemöten, Remote Service Delivery

Komplett lösning för hantering av den virtuella kundresan

Qmatic Remote Service Delivery är en komplett lösning för kundresan när ni erbjuder tjänster på distans. Med vårt program för onlinemöten är det enkelt för era kunder att göra sina egna tidsbokningar och hålla sig uppdaterade om dem. Ni kan enkelt hålla kunderna uppdaterade om när och hur de ska checka in och sedan sammanföra dem med rätt medarbetare. Efteråt har kunderna möjlighet att ge feedback och hjälpa er att förbättra verksamheten.

Tjänster levererade till vardagsrummet

Ge era kunder service exakt där det passar dem. Vår kontakt för Remote Service Delivery skapar möjligheten att betjäna kunderna via videosamtal eller chatt.

Ni kan konfigurera vilka alternativ i tjänsten som ska vara tillgängliga, och när kunden väljer att betjänas på distans får de en länk till ett möte. Länken leder till samma onlinemöte som er medarbetare kommer att gå in på istället för att ropa upp besökaren i väntrummet.

video appointment for remote service delivery

Flexibelt program för virtuella möten med olika behov

Qmatic Remote Service Delivery är en flexibel lösning som uppfyller kraven i många olika företag, liksom även behoven hos företagens kunder. Kunderna kan göra sin tidsbokning online, via ett callcenter eller på plats i er lokal. Våra lösningar täcker in både fysiska och virtuella kundresor.

appoint booking user interface

Hur program för onlinemöten samverkar med Qmatics lösningar

  1. Kunden bokar en tid och väljer att ha ett virtuellt möte.
  2. Bekräftelse och påminnelser om det kommande mötet skickas via SMS eller e-post.
  3. Kunden checkar in via möteslänken i påminnelsen.
  4. Medarbetaren får en incheckningsnotis och går till samma mötesrum.

Drop-in-kunder kan läsa av en QR-kod och välja vilken tjänst de behöver, och sedan inväntar de mötet på avstånd.

 

Ta era tjänster till en ny nivå med en plattform för virtuella möten

Med Qmatic Remote Service Delivery kan ni:

  • Upprätthålla era tjänster och samtidigt uppfylla social distansering.
  • Erbjuda kunderna tjänster med bättre tillgänglighet och flexibilitet.
  • Ge kunderna en sömlös digital upplevelse.

appointment solutions integrated with queuing solutions

Kan användas med befintliga verktyg

qmatic-virtual-meeting-teams-integration-v2

Microsoft Teams

qmatic-virtual-meeting-zoom-integration-v2

Zoom  

qmatic-virtual-meeting-webex-integration-v2

Cisco Webex 

qmatic-virtual-meeting-gmeet-integration-v2

Google Meet

 

Se hur ni kan betjäna kunderna på distans med våra lösningar för virtuella möten, Remote Service Delivery

 

Få en demo