Mölndal, Svezia - Qmatic, leader globale nella gestione del customer journey, ha annunciato oggi la sua ultima release di prodotto: Qmatic Cloud Appointments, il nuovo sistema all'avanguardia per la gestione degli appuntamenti che offre un'esperienza di programmazione potente, intuitiva e accessibile per clienti e personale. Qmatic Cloud Appointments è una vera soluzione cloud, realizzata per un'integrazione perfetta nelle piattaforme di gestione del customer journey di Qmatic, che aumenterà l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti aggiungendo funzionalità di prenotazione degli appuntamenti al customer journey.
Progettato con il cliente in mente, Qmatic Cloud Appointments offre un'ampia gamma di nuove e potenti funzionalità di programmazione abbinate a un'interfaccia utente elegante e intuitiva che rende più facile che mai per i clienti prenotare un appuntamento online e per il personale programmare, riprogrammare e annullare gli appuntamenti.
“Non è semplicemente una soluzione per appuntamenti di prim'ordine. Si basa sulla nostra piattaforma di servizi di nuova generazione, che offre servizi e innovazioni migliori che mai. Sono molto orgoglioso di ciò che i team hanno ottenuto e abbiamo visto solo l'inizio di ciò che ci aspetta”, ha commentato Mattias Bogeblad, CPO di Qmatic.
Qmatic Cloud Appointments è stato sviluppato per semplificare la prenotazione degli appuntamenti con membri specifici del personale e la creazione di prenotazioni multi-risorsa in cui gli utenti hanno la possibilità di fissare un appuntamento con più servizi, risorse e con uno o diversi membri del personale durante una singola visita. E quando si aggiungono appuntamenti per servizi integrativi, potete aggiungere automaticamente il tempo di buffer tra un appuntamento e l'altro per consentire al personale di prepararsi all'appuntamento successivo o quando i clienti hanno la necessità di cambiare sede, garantendo un customer journey e una fornitura di servizi senza intoppi. Altre caratteristiche includono la possibilità di mantenere la disponibilità degli appuntamenti per la prenotazione da parte di più di un visitatore.
Utilizzando Qmatic Cloud Appointments, le aziende e le organizzazioni possono creare un equilibrio migliore tra appuntamenti e visite improvvise, riducendo i tempi di attesa e i no-show. Questo migliora la customer experience e l'allocazione delle risorse, consentendo al personale di fornire il miglior servizio possibile ai clienti con un flusso di lavoro semplificato, pur aumentando l'efficienza operativa.
Qmatic Cloud Appointments è conforme alle WCAG e al GDPR ed è disponibile su abbonamento con software, manutenzione e supporto continuo inclusi nel canone mensile. Ciò consente agli utenti di rimanere sempre aggiornati sull'ultima versione del software e sul supporto. Il sistema di gestione degli appuntamenti si integra perfettamente in Qmatic Cloud Solutions, che permette agli utenti di accedere alla suite completa di soluzioni all'avanguardia di Qmatic, rendendo più semplice che mai per le organizzazioni del settore pubblico, sanitario, retail e finanziario gestire e avere il controllo completo dell'intero customer journey da un'unica piattaforma, dalla prenotazione degli appuntamenti al feedback dei clienti fino all'analisi.
Per ulteriori informazioni, contattare:
Mattias Bogeblad
Chief Product Officer
mattias.bogeblad@qmatic.com
+46 701054658
Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Informazioni su Qmatic
Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey, con la creazione di 2 miliardi di customer journey all'anno in oltre 120 Paesi. Qmatic sfrutta il proprio vantaggio tecnologico, acquisito in oltre 30 anni di innovazione, per creare customer experience di valore connettendo le persone ai servizi. Semplifichiamo i contatti, limitiamo le complicazioni e aiutiamo i nostri clienti del settore retail, finanza, servizi sanitari e pubblica amministrazione a risparmiare tempo e denaro. Oggi come in futuro.
