Mölndal, Svezia - Qmatic, leader globale nella gestione del customer journey, oggi ha annunciato una soluzione su misura che offre ai fornitori di servizi sanitari e di vaccini gli strumenti necessari per garantire un ambiente più sicuro ai pazienti e al personale durante la somministrazione di vaccini stagionali contro l'influenza nel corso della pandemia di Covid-19.
La soluzione su misura consiste nell'ampia gamma di soluzioni di gestione del patient journey di Qmatic, tra cui la gestione degli appuntamenti e le soluzioni per la coda mobile che consentiranno ai fornitori di vaccini di gestire in sicurezza visitatori e pazienti con un flusso di pazienti ottimizzato e un utilizzo efficiente delle risorse sanitarie durante la stagione influenzale e successivamente.
Ogni anno, le vaccinazioni antinfluenzali prevengono malattie, visite mediche, ricoveri ospedalieri e decessi. Secondo i CDC, soltanto negli Stati Uniti saranno fornite circa 198 milioni di dosi di vaccino antinfluenzale per la stagione influenzale 2020-2021. Per mettere meno a dura prova il sistema sanitario che risponde alla pandemia di Covid-19, è più importante che mai che le persone siano vaccinate contro l'influenza. Un aspetto fondamentale consiste nel garantire ai fornitori di vaccini gli strumenti necessari per somministrare i vaccini antinfluenzali in modo sicuro ed efficace.
Grazie all'intuitiva e potente soluzione di gestione del patient journey di Qmatic, i fornitori di servizi sanitari e di vaccini possono migliorare la patient experience, consentendo ai pazienti di fissare gli appuntamenti per le vaccinazioni online o telefonicamente oppure semplicemente visitando il luogo. I pazienti possono quindi effettuare il check-in a distanza per un appuntamento prenotato in anticipo/all'ultimo momento sul proprio cellulare o di persona con l'app Concierge di Qmatic e attendere in sicurezza all'esterno o in auto fino a quando vengono chiamati. L'offerta include anche servizi di messaggistica che forniscono ai pazienti aggiornamenti sullo stato, ad es. modifiche o ritardi, e altre informazioni rilevanti tramite SMS. In questo modo si eliminano sale d'attesa affollate, si riduce il tempo di visita e si garantisce un ambiente sicuro per pazienti e personale.
La versatilità dell'offerta consente a tutti i fornitori di vaccini presenti negli studi medici, nei dipartimenti di salute, nelle farmacie, negli ambulatori delle guardie mediche, nei centri sanitari e nelle cliniche sanitarie universitarie di connettersi con i pazienti, di mettere in atto il distanziamento sociale e di rispettare le linee guida di sicurezza. Solo cosi si può garantire un patient journey sicuro in ogni fase dell'iter sanitario: dalla prenotazione di un appuntamento per le vaccinazioni online, all'arrivo sul posto, fino al servizio e al post-servizio, con interazioni fisiche e tempi di attesa ridotti.
Per maggiori informazioni, contatta:
Robert Ekström
Presidente e CEO
robert.ekstrom@qmatic.com
+46 733 552602
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Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
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Informazioni su Qmatic
Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey, con la creazione di 2 miliardi di customer journey all'anno in oltre 120 Paesi. Qmatic sfrutta il proprio vantaggio tecnologico, acquisito in oltre 30 anni di innovazione, per creare customer experience di valore connettendo le persone ai servizi. Semplifichiamo i contatti, limitiamo le complicazioni e aiutiamo i nostri clienti nei settori del commercio al dettaglio, della finanza, dei servizi sanitari e della pubblica amministrazione a risparmiare tempo e denaro. Oggi come in futuro.
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