Mölndal, Svezia - Qmatic, leader globale nella gestione del customer journey, ha annunciato oggi il lancio di Qmatic eLearning, una piattaforma di e-learning basata sul web per i clienti.La piattaforma offre un'ampia gamma di corsi di formazione che coomprenono le configurazioni di base, quelle avanzate, le funzioni disponibili, la risoluzione dei problemi e la manutenzione, oltre alla conoscenza approfondita delle soluzioni Qmatic per la gestione del customer journey. Ciò consente agli utenti di sfruttare tutto il potenziale della potente suite di prodotti e soluzioni Qmatic e acquisire nuove conoscenze e competenze aggiornate per aumentare la produttività e ottimizzare l'uso della loro soluzione Qmatic.
“Il lancio di una nuova piattaforma di e-learning è un'importante aggiunta alla nostra suite di Gestione del customer journey”, ha dichiarato Peter Lundqvist, CMO di Qmatic. “I nostri sistemi aiutano a connettere le persone ai servizi e la formazione del personale dei nostri clienti per utilizzare la portata e la profondità della nostra piattaforma nelle loro operazioni quotidiane è ora molto semplificata”. I clienti di tutti i settori possono sviluppare ulteriormente le abilità e le competenze del loro personale, garantendo un'esperienza utente ottimizzata e il massimo ritorno sugli investimenti, pur fornendo ai clienti preziosi risultati aziendali.
La piattaforma di e-learning di Qmatic, in continuo miglioramento, aiuterà i clienti ad acquisire nuovi dipendenti in modo efficiente e consentirà loro di continuare la formazione per perfezionare le loro competenze e apprenderne di nuove.A differenza dell'istruzione tradizionale, l'e-learning è indipendente dalla sede e non dipende dai partecipanti che si riuniscono in determinati momenti o luoghi. Il materiale è a disposizione di chiunque nelle aziende o organizzazioni che si abbonano, consentendo loro di apprendere esattamente ciò di cui hanno bisogno quando lo desiderano.Qmatic eLearning è disponibile in diverse lingue e include funzionalità di traduzione automatica per tutte le lingue.
Qmatic eLearning presenta tre livelli:
Il livello 1 si concentra sul funzionamento del sistema ed evita errori e problemi comuni. Questo primo livello sarà incluso in Qmatic Cloud Solutions così come negli abbonamenti Care Plus e Premium.
Il livello 2 copre le configurazioni di base e avanzate del sistema Qmatic, nonché un'ampia gamma di soluzioni, tra cui Concierge, Prenotazione degli appuntamenti, Pannello Enterprise Operations e reportistica di base.
Il livello 3 approfondisce le caratteristiche presentate in precedenza e introduce campi di utilizzo aggiuntivi e più evoluti, come la Business Configuration avanzata, gli approfondimenti e gli strumenti di Business Intelligence avanzati, per consentire ai clienti di massimizzare il ritorno sull'investimento.
Per ulteriori informazioni, contattare:
Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Informazioni su Qmatic
Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey, con la creazione di 2 miliardi di customer journey all'anno in oltre 120 Paesi. Qmatic sfrutta il proprio vantaggio tecnologico, acquisito in oltre 30 anni di innovazione, per creare customer experience di valore connettendo le persone ai servizi. Semplifichiamo i contatti, limitiamo le complicazioni e aiutiamo i nostri clienti nei settori del commercio al dettaglio, della finanza, dei servizi sanitari e della pubblica amministrazione a risparmiare tempo e denaro. Oggi come in futuro.
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