Qmatic Cloud Appointments har utvecklats med kundfokus som ledstjärna och erbjuder ett uppbåd av nya och kraftfulla bokningsfunktioner i kombination med ett elegant och intuitivt användargränssnitt som gör det enklare än någonsin för kunderna att boka tider online och för personalen att schemalägga, boka om och avboka tider.
"Det här är mer än bara en bokningslösning i världsklass. Den bygger på nästa generations serviceplattform och möjliggör bättre tjänster och innovationer än någonsin tidigare. Jag är mycket stolt över vad våra team har åstadkommit och vi har ännu bara sett början", kommenterar Mattias Bogeblad, Qmatics CPO.
Qmatic Cloud Appointments har utvecklats för att göra det enkelt att boka möten med specifik personal och skapa multiresursbokningar, som ger användare möjlighet att boka möten med flera tjänster och resurser samt med specifika eller flera medarbetare under ett enda besök. Och när du lägger till bokningar för ytterligare tjänster kan du automatiskt lägga till bufferttid mellan bokningarna så att personalen kan förbereda sig inför nästa besök. Om kunden behöver förflytta sig under besöket kan en smidig kundresa och tjänsteleverans säkerställas. Andra funktioner är möjligheten att hålla tider öppna för bokning av fler än en besökare.
Med Qmatic Cloud Appointments kan företag och organisationer skapa en bättre balans mellan möten och spontanbesök, samtidigt som väntetider och uteblivna besök minskar. Detta förbättrar kundupplevelsen och resursfördelningen, vilket gör det möjligt för personalen att leverera bästa möjliga service till kunder genom ett rationellt arbetsflöde, samtidigt som drifteffektiviteten ökar.
Qmatic Cloud Appointments uppfyller både WCAG- och GDPR-kraven, är prenumerationsbaserat och med programvara, underhåll och support inkluderat i månadsavgiften. På så sätt hålls användaren ständigt uppdaterad med den senaste versionen av programvaran samt support. Tidbokningssystemet integrerar sömlöst med Qmatic Cloud Solutions, vilket ger användaren tillgång till Qmatics omfattande utbud av branschspecifika lösningar. Därmed blir det enklare än någonsin för organisationer inom offentlig förvaltning, hälso- och sjukvård, detaljhandel och finanssektor att smidigt hantera och ha fullständig kontroll över hela kundresan från en enda plattform, som styr allt från tidsbokning till kundrespons och analys.
För mer information, vänligen kontakta:
Mattias Bogeblad
Chief Product Officer
mattias.bogeblad@qmatic.com
+46 701054658
Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Om Qmatic
Qmatic är världsledande inom kundresehantering och möjliggör två miljarder kundresor årligen i över 120 länder. Mer än 30 år av innovation har gett Qmatic tekniskt försprång i att skapa värdefulla kundupplevelser genom att ansluta människor till tjänster. Vi förenklar kontakter, minskar friktion samt sparar tid och pengar åt våra kunder inom detaljhandeln, finanssektorn, hälso- och sjukvården och den offentliga sektorn. Idag och i framtiden.
Läs mer om Qmatic Cloud Appointments.
