Nytt referenscase: Click & Collect för ICA Maxi Erikslund

Sedan ICA Maxi Erikslund startade sin onlinesatsning för två år sedan har butiken blivit störst på onlinehandel inom ICA. Den viktigaste anledningen till denna snabba ökning är deras satsning på enkel och smidig upphämtning i drive thrun.

Att handla sin mat på nätet kommer att bli en självklarhet och då vill vi vara med från början, säger handlaren Daniel Kvist. Ungefär 5% av butikens omsättning kommer från onlinehandeln och det stora lyftet kom framförallt efter införandet av upphämtning i drive thru som ligger i direkt anslutning till butiken. Idag väljer 8 av 10 onlinekunder att åka till butiken och hämta sina varor.

Enligt Daniel Kvist är det viktigaste rådet till en butik som vill satsa på onlinehandel med upphämtning i butik att satsa på en ordentlig drive thru för att kunna hantera en stor mängd utlämningar effektivt. Det måste vara enkelt för kunderna, de ska helst inte ens behöva kliva ur bilen.

Qmatics system för avisering och notifiering är utan tvekan värd investeringen i och med smidigheten det innebär för både kunder och personal, säger Daniel.

Om ICA

Med cirka 1 300 butiker och en marknadsandel på cirka 36 procent är ICA Sverige den ledande dagligvaruaktören i Sverige. Verksamheten drivs tillsammans med fria ICA-handlare, vilka var och en äger och driver sin egen butik och på så sätt kan möta kunderna genom lokalt anpassade koncept och erbjudanden. (Källa: www.ica.se)

Vill du veta mer om Click & Collect? Kontakta Göran Wallgren, Business Development Manager, .