Nytt referenscase: Kundupplevelsen i fokus hos ICA Supermarket i Hisings Kärra

ICA Supermarket i Hisings Kärra bestämde sig för att investera i Qmatic Orchestra för att förbättra kundnöjdheten och för att tillgodose framtida kundbehov.

Det handlar hela tiden om att göra det enklare för kunden, det är kunden som är i fokus, säger Jörgen Kjerstensson, handlare på ICA Supermarket i Hisings Kärra. Jag tittade på olika lösningar och valde Qmatic på grund av att jag såg det som en investering för framtiden och för att jag inte vill se några begränsningar i mitt system, säger Jörgen.

Om ICA

Med cirka 1 300 butiker och en marknadsandel på cirka 36 procent är ICA Sverige den ledande dagligvaruaktören i Sverige. Verksamheten drivs tillsammans med fria ICA-handlare, vilka var och en äger och driver sin egen butik och på så sätt kan möta kunderna genom lokalt anpassade koncept och erbjudanden. (Källa: www.ica.se)