Rapport om kundbeteenden under julhandeln

Undersökningsexperterna Censuswide har på uppdrag av Qmatic intervjuat 1 370 vuxna konsumenter gällande deras shoppingvanor under julhandeln, hur de fördelar inköpen mellan online och fysiska butiker, vad som frusterar dem med shoppingupplevelsen och återlämnande av oönskade julklappar.

Ladda ner den fullständiga rapporten och läs om:

  • Viktiga trender i konsumentbeteenden under julhandeln jämfört med under resten av året
  • Konsumenters uppfattningar om friktionspunkter i fysiska butiker som förvärras under julhandeln och som påverkar kundernas val av kanal för inköp
  • Hur automatiserade Click & Collect-lösningar och betalningsalternativ kan öka tillfredsställelse, bekvämlighet och tiden kunden spenderar i din butik

Ladda ner rapporten