Qmatics Customer Journey plattform integrerar mot humanoiden Pepper för att hälsa e-handelskunder välkomna i Elisa Flagship Store i Finland

Elisa är det första butiken i Nord-Europa som använder en ”humanoid” som en viktig del av kundresan i butiken. Roboten Pepper kopplar starkt ihop e-handeln med den fysiska butiken genom att välkomna e-handelskunder som kommer till butiken för att hämta sina varor.

Pepper är levererad av det japanska retailbolaget Softbank. Det var på ett besök på telekommässan i Barcelona för ett halvår sedan som Elisa kom i kontakt med roboten. Tillsammans med Elisas ledning bestämde Qmatic, som är en utvecklingspartner för roboten, sig för att Pepper skulle kunna förenkla kundresan för kedjans e-handlande kunder.
– Pepper är ett helt nytt sätt att engagera folk i butiken och att säkerställa att de som köpt på nätet får ett effektivt flöde så att inte det smidiga e-handelsköpet stoppar upp i den fysiska butiken med köer och annat, säger Sven-Olof Husmark.
Läs hela nyheten på Dagens Handel