Речь идет не просто о решении. Имеется в виду решение, которое дает вам возможность действовать эффективно. Мы даем вам уверенность, что вы сможете создавать маршруты клиентов, которые повысят эффективность вашей организации, и управлять этими маршрутами.

Программа поддержки Qmatic Care действует на протяжении всего срока эксплуатации вашего решения. Наша международная команда специалистов, преданных своему делу, предлагает индивидуальную поддержку независимо от того, где располагается ваша организация. Мы тесно взаимодействуем с вами, чтобы защитить ваши инвестиции и обеспечить оптимальное функционирование и масштабирование вашей системы.

Так как аппаратные и программные решения разрабатываются специалистами одной организации, мы можем быстро и очень точно решить любые проблемы или вопросы, а также гарантируем минимальную общую стоимость владения, отказоустойчивость системы и качество, соответствующее требованиям вашего бизнеса.

Абсолютно надежное технологическое решение по управлению маршрутом клиента — это ваш лучший ресурс для создания таких взаимодействий с клиентами, которые повышают стоимость вашего бренда и улучшают финансовые результаты. И мы поможем вам добиться этого.

Возникли вопросы? Обратитесь к нам!

Программа Qmatic Care доказывает наше стремление защитить ваши инвестиции, а также гарантирует, что мы идем в ногу с изменениями вашей операционной среды и технологическими инновациями.

Будьте готовы к новым перспективам, независимо от масштабов технологической системы вашего предприятия по управлению маршрутом клиента. Программа Qmatic Care гарантирует, что вы используете должным образом поддерживаемое, надежное решение, долгосрочные затраты на эксплуатацию которого легко предсказать.

Вы можете дополнительно выбрать 2-летнюю расширенную гарантию с фиксированной стоимостью на все новые аппаратные средства Qmatic, чтобы обеспечить полную защиту системы от любых проблем, за исключением неисправностей, причиной которых является неправильная эксплуатация или небрежное отношение. Благодаря ей стоимость приобретения запасных частей, ремонта и обновления прошивки будут постоянными и предсказуемыми. Также вы сможете быстро связаться с квалифицированными представителями клиентской службы Qmatic.

В составе компании Qmatic действует профессиональная глобальная служба поддержки, в которой работают как наши собственные эксперты, так и тщательно отобранные специалисты наших партнеров. Таким образом Qmatic обладает всеми необходимыми ресурсами, чтобы обеспечить практическую поддержку самого высокого уровня во всех часовых поясах. Десятки лет наши клиенты неизменно уверены в своих системах, поскольку у них всегда есть быстрый доступ к качественным ресурсам и упреждающему, надежному обслуживанию.

Программа Qmatic Care максимально повышает эффективность и производительность вашей системы и увеличивает срок ее службы.

  • Система сопровождения клиентов обеспечивает информационную открытость
  • Обновления программного кода текущих версий других интегрированных продуктов
  • Соглашение о сервисном обслуживании (SLA) с четко обозначенными количественно измеримыми параметрами
  • Гарантия производителя на аппаратные средства
  • Многочисленная международная команда специалистов Qmatic обеспечивает локальную поддержку
  • Возможна круглосуточная поддержка на специальных условиях
  • Специально разработанные аппаратные средства и программное обеспечение работают слаженно, как единое целое
  • Компания Qmatic подписывает договоры со всеми поставщиками независимо от их типа, что гарантирует обслуживание в течение срока службы системы
  • Возможность обновления программного обеспечения и получения его новых версий
  • Программное обеспечение оптимизируется для повышения производительности системы

Поддержка на каждом этапе маршрута клиента

Мы заботимся о наших клиентах точно так же, как вы заботитесь о своих. Вы увидите эту заботу в качестве нашей продукции и в надежной поддержке со стороны наших специалистов, которые сообща работают над тем, чтобы маршруты ваших клиентов были как можно эффективнее.

Требуется поддержка? Обратитесь к нам