Чтобы маршрут ваших клиентов работал как хорошо отлаженный механизм, необходимо использовать ряд технологических решений, позволяющих осуществлять, оптимизировать и масштабировать операции в соответствии с вашими потребностями.

Компания Qmatic была основана новаторами, которые придумали, как лучше организовать работу с большим потоком занятых людей в ресторане во время ланча. И до сих пор по традиции наше внимание сосредоточено на том, как помочь клиентам, пациентам и гражданам, чтобы у них осталось наилучшее впечатление об обслуживании. Вот почему мы посвящаем свою деятельность разработке современных технологических решений, которые работают согласованно, чтобы обеспечить оптимальное функционирование вашей операционной среды.

Компания Qmatic предлагает ряд интегрированных технологических решений, которые помогают вам на каждом этапе маршрута клиентов и дают вам всю необходимую информацию — даже если речь идет о сложных или чрезвычайно распределенных бизнес-процессах. Все компоненты аппаратных средств и программного обеспечения специально разработаны с учетом уникальных ситуаций и требований наших клиентов.

Взаимосвязанность интегрированной экосистемы

Взаимосвязанность интегрированной экосистемы
Повысьте скорость обмена информацией между бизнес-системами и устройствами, а также между отдельными пользователями в рамках полностью интегрированной технологической экосистемы управления маршрутом клиента.

Поддержка облачных технологий

Поддержка облачных технологий
Независимо от того, насколько разбросана по миру ваша организация, вы сможете организовать доступ с любых устройств и из любого места ко всем необходимым средствам для создания наилучшего маршрута клиента.

Распределенная система

Распределенная работа
Осуществляйте централизованное управление платформой создания маршрута клиентов и используйте ее функциональные возможности и статистические данные в любых местах предоставления услуг. Это позволит вам создать стабильные и эффективные условия обслуживания по всему миру.

Корпоративная платформа

Корпоративная платформа
Управляйте всеми точками взаимодействия и ресурсами в любых местах обслуживания по всему миру с помощью центрального сервера, используя устойчивые к отказам сетевые подключения.

Мобильные решения

Мобильные решения
Дайте возможность клиентам и сотрудникам самостоятельно находить друг друга и организовывать взаимодействие — это улучшит его эффективность и позволит получать обратную связь в режиме реального времени.

Направьте маршрут клиента в нужное русло

Компании стремятся обслужить клиентов как можно лучше — клиенты оценивают, как их обслуживают. Технологические решения Qmatic обеспечивают централизацию и распределение всех ресурсов, точек контакта с клиентами и ввода данных, которые необходимы вам для оперативного реагирования и предоставления наилучшей поддержки клиентам и сотрудникам.

Изучение возможностей