ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Сокращение времени ожидания и повышение эффективности работы — довольны все!

Имея в своем распоряжении онлайн-календарь Qmatic и систему записи на прием через Интернет, вы можете повысить производительность обработки данных и сократить среднее время ожидания на 30 %. Эти высокоэффективные, гибкие решения позволяют вашим клиентам записаться на прием через Интернет и без проблем перейти от записи к обслуживанию.

Персонифицированный пользовательский интерфейс делает запись на прием удобной и дает клиентам ощущение контроля над ситуацией. Начиная с этой первой точки контакта они могут продуктивно взаимодействовать с вашей организацией. Таким образом они входят в вашу операционную среду информированными и подготовленными и меньше беспокоятся. Такой подход дает им уверенность в том, что благодаря записи на прием у них не возникнет дополнительных проблем.

Возможности планирования полностью интегрируются с модулями организации очереди и самостоятельной регистрации в рамках системы Orchestra и онлайн-систем других компаний, что позволяет оптимизировать маршрут каждого клиента. Как только клиент записался на прием, вы получаете информацию о нем и можете выбрать лучших сотрудников и ресурсы для того, чтобы обслужить всех пришедших клиентов и удовлетворить их потребности.

Результат — более качественное обслуживание и повышение эффективности операционной среды. А ваши сотрудники работают продуктивнее и лучше выполняют свои обязанности. Выигрывает и сама организация: реже возникают ситуации, когда клиент не является на прием или случаются какие-то накладки, связанные с записью. Каждая точка контакта способствует достижению максимальной удовлетворенности всех клиентов.

Получите максимальную отдачу от создания маршрута клиента

Компании стремятся обслужить клиентов как можно лучше — клиенты оценивают, как их обслуживают. Технологические решения Qmatic дают вам возможность контролировать оказание услуг, оценивать их восприятие и использовать имеющуюся информацию, чтобы еще больше повысить эффективность работы и удовлетворенность ваших клиентов и сотрудников.

Возникли вопросы? Будем рады на них ответить.