Благодаря всем необходимым средствам управления клиенты и сотрудники смогут принимать верные решения и эффективно взаимодействовать в каждой точке контакта — начиная с подготовки к посещению и до последующего обслуживания.

Мы находимся в постоянном поиске новых методов управления ресурсами и данными, но при этом следуем одному неизменному правилу: простое, комфортное и эффективное обслуживание всегда производит на клиента приятное впечатление. Более 30 лет компания Qmatic разрабатывает инновационные бизнес-решения, которые помогают организациям применять передовой опыт, уделяя особое внимание качеству взаимодействия с клиентами.

Станьте успешнее, используя надежные средства управления, непрерывный поток данных и мощную аналитику.

Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитика (БА)
Дает четкое представление о потребностях ваших клиентов и сотрудников и о том, насколько хорошо ваша организация удовлетворяет эти потребности.

Обратная связь с клиентами

Обратная связь с клиентами
Предлагая клиентам простой способ обратной связи в режиме реального времени, вы получаете довольно полное представление о положении дел и можете сразу использовать полученную информацию, применяя ее для реализации существующей стратегии.

Запись на прием через Интернет

Запись на прием через Интернет
Поддерживайте эффективное функционирование операционной среды, мотивацию персонала и степень удовлетворенности клиентов, предоставляя каждому из них заранее все возможности и информацию для подготовки к первой встрече.

Управление очередями

Управление очередями
Никто не любит сидеть в очереди. Организуйте процесс ожидания в очереди, внесите в него ясность и предоставьте возможность использования виртуальных средств в местах массового обслуживания клиентов, чтобы сделать их ожидание приятным и продуктивным.

Получите максимальную отдачу от создания маршрута клиента

Компании стремятся обслужить клиентов как можно лучше — клиенты оценивают, как их обслуживают. Бизнес-решения компании Qmatic дают вам возможность контролировать качество обслуживания, измерять степень удовлетворенности клиентов и использовать полученные данные для дальнейшей работы над тем, чтобы ваша компания оставалась самой лучшей и для клиентов, и для сотрудников.

Изучение возможностей