Качество обслуживания пациента играет важную роль в меняющемся мире
Вы здесь:
/
Здравоохранение
/
Здравоохранение
Перед учреждениями здравоохранения сегодня стоит крайне сложная задача — повысить качество ухода за пациентами, располагая весьма ограниченными ресурсами.
Эффективное оказание услуг
Системы здравоохранения находятся под пристальным вниманием общества. Растущая роль пациентов, заявляющих о своем выборе и требованиях, влияет на политику государства и, соответственно, на поставщиков услуг в сфере здравоохранения. Чтобы удовлетворить требования граждан и правительств, услуги системы здравоохранения должны быть ориентированы на спрос.
Специалисты в сфере здравоохранения часто не учитывают социальные аспекты опыта пациентов, так как оценить их сложнее, чем клинические данные. При любом обращении к системе здравоохранения люди хотят ощущать поддержку, заботу и уважение. Для пациентов важно также, чтобы медики были внимательны, понимали и запоминали их.
Способы использования мобильных технологий, создающих дополнительные возможности для пациентов и сотрудников, меняются. Анализ данных позволяет модернизировать процессы и сделать взаимодействие более ориентированным на пациента. Шагом вперед в достижении баланса между затратами на медицинское обслуживание и растущей неудовлетворенностью пациентов являются такие концепции, как помощь, нацеленная на результат, когда медицинская помощь оплачивается в зависимости от результатов лечения пациента.
Скачать аналитический обзор взаимодействия с пациентами
Скачайте одно из наших руководств, посвященных основным аспектам, которые поставщики услуг здравоохранения должны учитывать при внедрении цифровых решений для управления маршрутом пациента
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента сокращает время ожидания
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает качество работы сотрудников
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает лояльность пациентов
Qmatic — повышение качества обслуживания пациентов
- Оптимизация взаимодействия с пациентом, более быстрое предоставление услуг и более прозрачные процессы, сокращающие время ожидания
- Предоставление пациентам возможностей для контроля и выбора, когда и к кому обратиться
- Пациенты, чувствующие, что о них знают, их ценят и с ними обращаются справедливо, могут лучше понять процесс взаимодействия и больше доверять ему
- Предоставьте пациентам сведения о ходе процесса: зная, когда они будут обслужены, они смогут принимать информированные решения
- Дайте пациентам возможность оставлять отзывы в режиме реального времени — это эффективный инструмент для анализа удовлетворенности пациентов
Читайте публикации в нашем блоге
Медицинская помощь по видео — где удобнее и когда удобнее
Общение с врачом через Интернет дает доступ к медицинской помощи большему числу людей независимо от времени и от того, где они находятся. Это не замена реальному посещению, но важная дополнительная возможность.
Почему 11 минут — больше, чем просто цифра в истории обслуживания пациента
Новый сайт доступа к медицинской помощи Управления по делам ветеранов содержит отчеты по обязательным количественным показателям, таким как время ожидания в клинике. Это повышает ценность данных о рабочем процессе и маршруте пациента.
