Перед учреждениями здравоохранения сегодня стоит крайне сложная задача — повысить качество ухода за пациентами, располагая весьма ограниченными ресурсами.
Системы здравоохранения находятся под пристальным вниманием общества. Растущая роль пациентов, заявляющих о своем выборе и требованиях, влияет на политику государства и, соответственно, на поставщиков услуг в сфере здравоохранения. Чтобы удовлетворить требования граждан и правительств, услуги системы здравоохранения должны быть ориентированы на спрос.
Специалисты в сфере здравоохранения часто не учитывают социальные аспекты опыта пациентов, так как оценить их сложнее, чем клинические данные. При любом обращении к системе здравоохранения люди хотят ощущать поддержку, заботу и уважение. Для пациентов важно также, чтобы медики были внимательны, понимали и запоминали их.
Способы использования мобильных технологий, создающих дополнительные возможности для пациентов и сотрудников, меняются. Анализ данных позволяет модернизировать процессы и сделать взаимодействие более ориентированным на пациента. Шагом вперед в достижении баланса между затратами на медицинское обслуживание и растущей неудовлетворенностью пациентов являются такие концепции, как помощь, нацеленная на результат, когда медицинская помощь оплачивается в зависимости от результатов лечения пациента.
Скачайте одно из наших руководств, посвященных основным аспектам, которые поставщики услуг здравоохранения должны учитывать при внедрении цифровых решений для управления маршрутом пациента
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента сокращает время ожидания
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает качество работы сотрудников
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает лояльность пациентов
Общение с врачом через Интернет дает доступ к медицинской помощи большему числу людей независимо от времени и от того, где они находятся. Это не замена реальному посещению, но важная дополнительная возможность.
Новый сайт доступа к медицинской помощи Управления по делам ветеранов содержит отчеты по обязательным количественным показателям, таким как время ожидания в клинике. Это повышает ценность данных о рабочем процессе и маршруте пациента.