O gerenciamento de jornada de cliente é nossa paixão.

Inovamos recursos para melhorar, durante décadas, o processo de gerenciamento de filas e o serviço A partir do primeiro produto que criamos, tudo o que leva o nome Qmatic é projetado e engenheirizado com um propósito. A cada ano, 25% da população do mundo passa através de um sistema Qmatic.

Nós engenheirizamos produtos de hardware e software para flexibilidade e integração em uma solução completa. Porque nós supervisionamos cada passo, desde R&D e até o suporte de garantia para cada componente no ecossistema de gerenciamento de jornada do cliente da Qmatic, podemos estar por trás do desempenho absoluto e da qualidade de cada solução que leva nosso nome.

Para nossos clientes, uma única fonte de compras, implementação e suporte significa menos complexidade e risco, implementação e atualizações rápidas, e um menor custo total de propriedade. Você pode confiar que os produtos e soluções Qmatic para jornada de cliente funcionarão de modo confiável e do modo como você precisar, em cada dia e em cada lugar onde você fizer seus negócios.

Independentemente do tamanho ou dispersão da sua empresa, mantenha o comando sobre cada parte da jornada do cliente a partir de um único ponto.

O Orchestra é elaborado com módulos personalizados fortemente integrados e conectividade total de ecossistema. É o meio mais poderoso de otimizar a produtividade e satisfazer seus clientes e funcionários.

  • Controle centralizado sobre o acesso do usuário, funcionalidade de sistema e inteligência de negócios
  • Operações e instalações distribuídas, e atualizações com tolerância a falhas de rede.
  • Funcionalidade integrada, instalações baseadas na web e assimilação com as melhores plataformas de negócios
Mostre-Me Mais Sobre o Orchestra

Obter controles e dados necessários para criar uma experiência do cliente ótima e rentável não precisa ser complexo.

O Solo é um recurso extensível simples e tolerante a falhas, para empresas que querem compreender e simplificar a jornada do cliente em locais individuais.

  • E possível configurar componentes independentes para funcionamento adequado em qualquer ambiente
  • Soluções simples, inteligentes sem fio, digitais e de hardware que geram eficiência e analítica
  • Soluções escaláveis e modulares que permitem expandir a solução conforme suas necessidades aumentam
Saiba Mais Sobre o Solo

Mantenha a todos informados e envolvidos no momento e lugar adequados com comunicação transmitida em telas, sinais e vozes.

A informação é uma parte crucial de um ambiente calmo e produtivo. Os produtos de sinalização sonora e visualização, visores e reprodutores de mídia da Qmatic o abastecem para contar histórias, envolver e entreter, e manter seu ambiente trabalhando sem problemas. Estes componentes de alta qualidade trabalham em qualquer lugar e de qualquer modo que você precisar, para garantir que seus clientes e funcionários compartilhem tempos de espera e expectativas de serviços.

Soluções de sinalização são componentes significativos do ecossistema Orchestra de gerenciamento de jornada do cliente.

Saiba mais

Auxilia seus clientes a realizarem tarefas e consultas com facilidade, os seus funcionários a trabalharem de modo inteligente, e o seu ambiente a funcionar com eficiência ótima.

Os quiosques de autoatendimento da Qmatic são o primeiro envolvimento físico que o seu cliente estabelece com o seu ambiente. Estes componentes atraentes e intuitivos agem como um portal no local para clientes, cidadãos e pacientes, oferecendo-lhes um modo de autogerenciar rapidamente processos tais como o check-in ou selecionando um serviço.

Em razão de os componentes serem parte do ecossistema Qmatic de gerenciamento de jornada do cliente, a informação gerada pelos quiosques fortalece os funcionários a fazerem seu trabalho com maior precisão e personalização.

A Qmatic produz três quiosques de autoatendimento exclusivos e bilhetes certificados para uso nos quiosques. Os componentes são desenhados para serem utilizados de modo individual ou combinado para se adequarem ao seu ambiente.

Em última análise, esta simples parada na jornada total do cliente é uma das mais importantes.

Saiba mais sobre nossos quiosques