Unidades de saúde estão sob grande pressão para prover maior qualidade nos cuidados para mais pacientes, ao mesmo tempo em que lidam com recursos limitados.

 

Fornecendo serviços eficientes

Sistemas de saúde estão sob forte análise por parte da sociedade. Com pacientes tendo cada vez mais voz naquilo que escolhem e exigem, a política pública e, consequentemente, os prestadores de serviços de saúde são afetados. O sistema de saúde precisa se tornar orientado pela demanda para atender às necessidades dos cidadãos e governos.

Com frequência, agentes de saúde negligenciam os aspectos sociais da experiência do paciente, já que são mais difíceis de mensurar do que resultados clínicos. Desde o começo, eles querem se sentir amparados, bem-cuidados e respeitados. Eles também esperam que os profissionais de saúde os ouçam, entendam e se recordem deles.

A maneira como utilizamos a tecnologia móvel para empoderar pacientes e funcionários está mudando. Dados estão sendo usados para reprojetar processos e tornar as interações mais centradas no paciente. Conceitos como cuidado baseado em valor, no qual o cuidado é remunerado com base nos resultados dos pacientes, são o caminho certo para que se possa equilibrar o aumento do custo do atendimento de saúde e crescentes frustrações de pacientes.

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Baixe um dos nossos guias, focados nas principais considerações que prestadores de serviços de saúde devem ter ao digitalizar a jornada do paciente

Como a digitalização da jornada do paciente reduz tempos de espera

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Como a digitalização da jornada do paciente melhora o engajamento do funcionário

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Como a digitalização da jornada do paciente melhora a fidelidade do paciente

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Qmatic - Melhorando a experiência do paciente

  • Agilize processos de interação com cliente, forneça serviços mais rápidos e processos mais transparentes, reduzindo tempos de espera
  • Empoderando pacientes para que estejam no controle e dando a eles opção de quando e quem consultar
  • Permitindo que pacientes entendam e confiem no processo, fazendo com que se sintam conhecidos, valorizados e bem-tratados
  • Informe a seus pacientes em que ponto do processo eles estão e quando serão atendidos, ajudando-os a tomarem decisões informadas
  • Permita que clientes forneçam feedback em tempo real, proporcionando percepções poderosas sobre a satisfação do paciente
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Videocare significa em qualquer lugar e a qualquer momento

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Por que 11 minutos são mais do que uma métrica na experiência do paciente

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