Zoeken

477 hits op ”” in de hele website

Sorteer op: Relevance | Date
  • Klanttevredenheidoptimalisatie

    De klanttevredenheid bij de gemeente Amsterdam is gestegen naar een 8.4 dankzij ingrijpende veranderingen in de customer journey en een innovatief klantbedieningsmodel. Het Customer Journey Management platform van Qmatic speelt hierin een belangrijke rol. In 2015 startte de gemeente Amsterdam...

  • Eerste gebruikersoverleg in België groot succes

    Qmatic Benelux, de marktleider in Customer Journey Management technologie, organiseerde afgelopen week, het 1e overleg voor Belgische gebruikers, in de public sector, bij stad Leuven. Het overleg werd met 'open armen' ontvangen. Doel gebruikersoverleg Qmatic Benelux organiseert al enige...

  • Gemeente Leidschendam-Voorburg start met robot

    Vanaf vandaag gaat een robot 'in training' in het Servicecentrum van de Gemeente Leidschendam-Voorburg om de dienstverlening aan bezoekers verder te verbeteren. In een pilot van vijf maanden gaan programmeurs van Qmatic en Decos, en gemeente het contact tussen bezoekers en robot onderzoeken...

  • Tijdwinst en flexibiliteit voor gemeente Pijnacker

    Medewerkers van de gemeente Pijnacker roesten niet meer achter hun bureau vast maar maken gebruik van een Ipad of tablet om bezoekers van het gemeentehuis op te roepen. Dit levert meer flexibiliteit en tijdwinst op. De gemeente Pijnacker-Nootdorp ligt in het groen, midden in de Randstad, tussen...

  • robot pepper op Vlavabbs

    Gemeenten digitaliseren in hoog tempo. Persoonlijke contacten en een warm welkom worden hierdoor schaarser maar zijn en blijven heel waardevol. Hoe zorgt u ervoor dat medewerkers en inwoners zich welkom blijven voelen in uw organisatie? Maak een selfie met robot Pepper en win! Maak tijdens het...

  • Robot brengt Customer Journey gemeentehuis naar hoger plan

    Katwijk – 5 april 2017 – Qmatic de wereldwijde marktleider in Customer Journey Management technologie en Decos, specialist in digitaal werken, hebben de handen ineengeslagen om de customer experience voor hun klanten, waaronder gemeenten, verder te verbeteren. Pepper, de op een mens lijkende...

  • Optimale Patient Journey bij Admiraal de Ruyter ziekenhuis

    Patient Journey Management Qmatic Admiraal de Ruyter ziekenhuis patiënttevredenheid Het AdRz werkt sinds kort met de Patient Journey Management technologie van Qmatic ter verbetering van de patiëntlogistiek en verlaging van de kosten wat uiteindelijk moet leiden tot betere patiënt-...

  • Patient Journey Management io Zorg & ICT

    Maak kennis met Patient Journey Management èn Qmatic tijdens vakbeurs Zorg & ICT, 14 t/m 16 maart, Jaarbeurs Utrecht. Ontdek de weg naar hogere patiënt- en medewerkerstevredenheid, hogere efficiency en lagere kosten. Zorg & ICT is hét jaarlijkse ontmoetingspunt voor ICT en...

  • Klantcase Stadskantoor Leuven

    Welkom in Leuven. Met zo’n 45.000 studenten op een totale populatie van circa 145.000 mensen schoolvoorbeeld van een studentenstad. Met alle voordelen en uitdagingen van dien. Bij klantbegeleiding gaat het om het creëren van optimale routes voor burgers. Stad Leuven is ervan overtuigd dat...

  • Run op nieuwe id-kaarten verwacht

    Bent u er al klaar voor? 5 jaar geleden verviel de bijschrijving van een kind in het paspoort van hun ouders. In de maanden voor 1 januari 2012 hebben veel ouders nog voor hun kind een eigen identiteitsbewijs aangevraagd. Piekperiode In november en december wordt daarom een piekperiode verwacht....

Vorige pagina , , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9 , 10 , 11 , 12 , Volgende pagina