Unilabs Zweden implementeert Qmatic's mobiele wachtrijmanagementsysteem

Mölndal, Zweden - Qmatic, mondiaal marktleider in Customer Journey Management, kondigde vandaag aan dat Unilabs Zweden, een van de grootste leveranciers van diagnostische diensten in Zweden, een overeenkomst heeft getekend voor de implementatie van Qmatic’s Instant Mobiel Wachtrijmanagement in meer dan 30 Zweedse klinieken. Door patiënttrajecten veiliger en contactloos te maken, verbetert de patiëntervaring. Bovendien zorgt deze oplossing meteen ook voor een veilige werkomgeving in de klinieken tijdens de Covid-19-pandemie en daarna. Unilabs is een van Europa's belangrijkste leveranciers van klinische laboratoriumtests en diensten op het gebied van medische diagnostische beeldsystemen aan particuliere en openbare zorgverleners, lokale overheden, verzekeringsmaatschappijen, farmaceutische bedrijven en particulieren. Unilabs heeft meer dan 500 klinieken en imagingcentra en is actief in zeventien landen.

De invoering van Qmatic's virtuele wachtrij-oplossingen zorgt voor een veilige en beschermde omgeving voor patiënten en personeel. Drukte wordt beperkt en patiënten kunnen met een Mobiel Ticket buiten de klinieken wachten. De oplossing bereidt Unilabs voor op komende uitdagingen en voorziet in een optimale zorgomgeving voor patiënten en medewerkers, met inachtneming van sociale en fysieke afstandsmaatregelen.

“We doen ons uiterste best om tijdens deze pandemie alle patiënten een veilige diagnose te bieden en Covid-19 tegen te gaan. Daarom zijn we dankbaar voor en onder de indruk van de snelheid en de inzet waarmee Qmatic ons heeft geholpen bij het invoeren van een slimme digitale oplossing om social distancing in onze verzamelcentra mogelijk te maken.”

Inge Andersson, Operationeel Directeur Laboratoriumgeneeskunde en Pathologie van Unilabs in Zweden

Door een QR-code aan te brengen bij de kliniek-ingang kunnen patiënten de code scannen met hun smartphone en een mobiel ticket bemachtigen. Daardoor kunnen bezoekers buiten het gebouw wachten en op hun smartphone de voortgang in de wachtrij in de gaten houden. Zodra iemand dan aan de beurt rij is, kan een medewerker hem of haar via smartphone of tablet een seintje geven. Zo beschermt u bezoekers en medewerkers: u brengt social distancing in de praktijk, gaat het risico op verspreiding van het virus tegen en voorkomt volle wachtruimten.

"Met veel genoegen constateer ik dat het Qmatic-team overal heeft gezocht naar methodes om klanten als Unilabs te helpen hun klanten van dienst te zijn tijdens de huidige pandemie," aldus Robert Ekström, CEO van Qmatic. "Samen met onze partners bieden we nu oplossingen die mensen veilig koppelen aan dienstverlening, niet alleen in de gezondheidszorg, maar ook bij openbare diensten, de detailhandel en de financiële sector."

Qmatic's Instant Mobiel Wachtrijmanagement is ontwikkeld om in deze ongekende omstandigheden tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van bedrijven en organisaties. In de totaaloplossing zijn alle functies vooraf geconfigureerd. Hij is ook volledig cloud- en abonnementsgebonden, waardoor Unilabs veilig kan blijven werken: de fysieke interacties en touchpoints hebben plaatsgemaakt voor virtuele wachtrij-oplossingen bij elke stap in het patiënttraject. De oplossing waarborgt een veilige omgeving voor patiënten en medisch personeel en verbetert de patiëntprocedures. Naast het bieden van een veiliger patiënttraject is de diagnostische dienstverlener nu ook beter in staat om gegevens te verzamelen vanuit realtime monitoring, analyse en rapportage, om zodoende zijn werkwijze te optimaliseren.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Robert Ekström
President en CEO
robert.ekstrom@qmatic.com
+46 733 552602

Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005

Over Qmatic

Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Het bedrijf maakt jaarlijks 2 miljard klanttrajecten mogelijk in meer dan 120 landen. Meer dan 30 jaar innovatie heeft Qmatic het technische voordeel gegeven waardevolle klantervaringen te creëren door mensen in contact te brengen met diensten. Wij vereenvoudigen contacten, zorgen voor een soepel verloop en besparen tijd en geld voor onze cliënten in de detailhandel, de financiële sector, de gezondheidszorg en de publieke sector. Vandaag én in de toekomst.

Over Unilabs

Unilabs is een van Europa's grootste diagnostische ondernemingen. Het bedrijf biedt een compleet assortiment aan laboratorium-, pathologie- en imagingdiensten voor patiënten over de hele wereld. 12.700 medewerkers in 150 imaging-centra en 250 laboratoria in 17 landen voeren elke week ruim vier miljoen labonderzoeken uit - we redden er dagelijks levens mee.