Al het nieuws

Getoond wordt 31 - 40 van 132 nieuwsitems

  • Klanttevredenheidoptimalisatie

    De klanttevredenheid bij de gemeente Amsterdam is gestegen naar een 8.4 dankzij ingrijpende veranderingen in de customer journey en een innovatief klantbedieningsmodel. Het Customer Journey Management platform van Qmatic speelt hierin een belangrijke rol.

    Lees meer
  • Eerste gebruikersoverleg in België groot succes

    Qmatic Benelux, de marktleider in Customer Journey Management technologie, organiseerde afgelopen week, het 1e overleg voor Belgische gebruikers, in de public sector, bij stad Leuven. Het overleg werd met 'open armen' ontvangen.

    Lees meer
  • Robot optimaliseert customer journey gemeente

    Afgelopen week ging robot Elvie Pepper 'in training' in het Servicecentrum van de Nederlandse Gemeente Leidschendam-Voorburg om de dienstverlening aan bezoekers verder te verbeteren. In een pilot van vijf maanden werken Qmatic, Decos en de gemeente samen om te onderzoeken of de Customer Journey naar een hoger plan getild kan worden met behulp van een robot.

    Lees meer
  • Gemeente Leidschendam-Voorburg start met robot

    Vanaf vandaag gaat een robot 'in training' in het Servicecentrum van de Gemeente Leidschendam-Voorburg om de dienstverlening aan bezoekers verder te verbeteren. In een pilot van vijf maanden gaan programmeurs van Qmatic en Decos, en gemeente het contact tussen bezoekers en robot onderzoeken en verbeteren op basis van klantbeoordelingen en –ervaringen. Leidschendam-Voorburg is de eerste gemeente van Nederland die een robot inzet bij ontvangst van bezoekers.

    Lees meer
  • Winnaar #Qmaticshot bekend

    And the winner is.....Ludo Hoppenbrouwer van de gemeente Rijswijk maakte tijdens het NVVB congres kennis èn een selfie met robot Pepper. Zijn winnende post kreeg de meeste "Likes" op LinkedIn en won daarmee de #Qmaticshot wedstrijd en de bijbehorende High Tea of High Wine naar keuze.

    Lees meer
  • Tijdwinst en flexibiliteit voor gemeente Pijnacker

    Medewerkers van de gemeente Pijnacker roesten niet meer achter hun bureau vast maar maken gebruik van een Ipad of tablet om bezoekers van het gemeentehuis op te roepen. Dit levert meer flexibiliteit en tijdwinst op.

    Lees meer
  • Qmatic Belgium heeft eigen kantoor

    KATWIJK – 2 mei 2017 - Qmatic, de wereldwijde marktleider in Customer Journey Management, heeft aangekondigd haar Belgische vestiging op 4 mei a.s. te openen. Een logisch gevolg na de overname van partner, PresaCity, in juli 2016. Qmatic zet hiermee de volgende stap op de weg naar excellente customer service en uitbreiding van haar marktaandeel in zowel België als Luxemburg.

    Lees meer
  • Feestelijke Opening nieuwe kantoor Qmatic Belgium

    Vorig jaar kondigde Qmatic de overname aan van haar Belgische partner PresaCity. Na maanden van hard werken, openen wij nu met veel trots ons nieuwe Belgische kantoor. We nodigen u graag uit.

    Lees meer
  • robot pepper op Vlavabbs

    Gemeenten digitaliseren in hoog tempo. Persoonlijke contacten en een warm welkom worden hierdoor schaarser maar zijn en blijven heel waardevol. Hoe zorgt u ervoor dat medewerkers en inwoners zich welkom blijven voelen in uw organisatie?

    Lees meer
  • High tech, Human Touch

    Gemeenten digitaliseren in hoog tempo. Persoonlijke contacten en een warm welkom worden hierdoor schaarser maar zijn heel waardevol. Hoe zorgt u ervoor dat medewerkers en inwoners zich welkom blijven voelen in uw organisatie?

    Lees meer

Ga naar pagina: Vorige , 1 , 2 , 3 , 4 (deze pagina) , 5 , 6 , 7 , , 14 Volgende