De bloedafname van het Erasmus MC, onder verantwoordelijkheid van de afdeling Klinische Chemie, maakte al gebruik van het customer journey management platform van Qmatic voor het vlekkeloos aanmelden, oproepen en doorverwijzen van patiënten.
Gisteren zijn de tweede locatie van de bloedafname, de KNO (Keel, Neus en Oor) poli en de centrale inschrijfbalie, allen gevestigd in de nieuwbouw van het ziekenhuis, "live" gegaan met Orchestra.
Orchestra ondersteunt de afdelingen bij het primaire proces van het aanmelden, oproepen en doorverwijzen van patiënten. Bij de bloedafname is voor patiënten duidelijk te zien wat de gemiddelde wachttijd is zo kunnen zij kiezen om zich aan te melden bij de bloedafname met de laagste wachttijd.
