Apotheek De Pijlers stapt over naar Orchestra in de Cloud

Apotheek De Pijlers, in Goes, slaat twee vliegen in één klap. De apotheek verhuist naar een nieuwe locatie èn men stapt over naar een nieuw customer journey management systeem, Orchestra in de Cloud, om zo de klantbeleving in de apotheek te verbeteren.

Het customer journey management platform van Qmatic, Orchestra, is een web-based oplossing met uitgebreide mogelijkheden en integratiepunten. Apotheek De Pijlers heeft gekozen voor een Track & Trace koppeling. Dit betekent dat bezoekers van de apotheek bij binnenkomst een ophaalcode voor de medicijnen, intoetsen op de aanmeldzuil. Hierdoor worden zij in de juiste wachtrij geplaatst. De code helpt medewerkers de medicatie snel te vinden. Door op deze manier te werken nemen wachttijden en de transactietijd aan de balie af en dit draagt bij een prettige en ontspannen dienstverlening.