Terugblik Qmatic Gebruikersoverleg

De afgelopen weken heeft Qmatic, de marktleider in Customer Journey Management technologie, haar gebruikersoverleggen georganiseerd. Wederom vonden er overleggen plaats in verschillende regio's. De interesse is nog steeds erg groot, met veel deelnemers en interesante onderwerpen.

Pepper

Voor de regio Midden-Nederland vond het overleg plaats bij de gemeente Leidschendam-Voorburg. Hier was er een ontmoeting met robot Elvie Pepper. Elvie is sinds kort in dienst bij de gemeente Leidschendam-Voorburg en fungeert als host. Momenteel werken Qmatic, Decos en de gemeente Leidschendam-Voorburg samen om te bekijken of het gebruik van een robot zorgt voor optimalisatie van de Customer Journey.

Update Orchestra

Tijdens de update over het Customer Journey Management platform Orchestra werden de laatste ontwikkelingen en de roadmap voor de komende periode doorgenomen. De roadmap laat ook in de toekomst weer veel innovatieve functionaliteiten zien.

Customer Journey Discovery

Qmatic gebruikt de Customer Journey Discovery om in kaart te brengen hoe de klantreis nu eigenlijk verloopt en inzichtelijk te maken wat er tijdens elke stap in het proces gebeurt.

Na de rondvraag werd het gebruikersoverleg afgesloten met een informele lunch (en rondleiding). We danken hierbij nogmaals de deelnemers en zien u graag weer in het najaar bij het volgende overleg.