Qmatic wint aanbesteding van gemeente Breda

Qmatic, de marktleider in Customer Journey Management technologie, heeft onlangs de aanbesteding, uitgeschreven door de gemeente Breda, voor een nieuw klantbegeleidingssysteem, gewonnen.

De samenwerking tussen gemeente Breda en Qmatic is niet nieuw maar omdat het systeem waar men mee werkte 'end-of-life' was, besloot men op zoek te gaan naar een nieuw platform. Wensen en eisen werden verzameld en een aanbesteding werd uitgegeven. De functionaliteiten en mogelijkheden van het Customer Journey Management platform van Qmatic, Orchestra 6.1, sloot als beste aan bij de wensen en eisen van de gemeente.

Onderdeel van het Customer Journey Management platform is de Business Intelligence functionaliteit waardoor de organisatie toegang heeft tot waardevolle praktische operationele data, en customer journey managementinformatie waarmee de belangrijkste indicatoren en trends kunnen worden geïdentificeerd.

Wilt u meer lezen over onze oplossingen voor de publieke sector? Klik dan hier.