Klantcase Stadskantoor Leuven

Welkom in Leuven. Met zo’n 45.000 studenten op een totale populatie van circa 145.000 mensen schoolvoorbeeld van een studentenstad. Met alle voordelen en uitdagingen van dien.

Bij klantbegeleiding gaat het om het creëren van optimale routes voor burgers. Stad Leuven is ervan overtuigd dat goede klantbegeleiding het comfort van burgers en medewerkers vergroot.

Hoe heeft de Qmatic oplossing Stad Leuven geholpen bij hun totale dienstverlening? Op welke manier worden de burgers snel en goed geholpen?

  • Qmatic waarborgt dat mensen die Burgerzaken bezoeken, feilloos naar de juiste zone worden geleid.
  • Om die omvangrijke bezoekersstroom in goede banen te leiden, zijn de producten verdeeld over diverse zones (A t/m E).
  • Orchestra maakt het de burger makkelijk.
  • In 2017 zal Stad Leuven op afspraak gaan werken. Burgers melden zich dan bij de Qmatic zuil aan met hun ID-bewijs.

Klantcase Statskantoor Leuven

Lees verder in onze klantcase.

"Qmatic is een specialist op het gebied van klantbegeleidingssystemen"
[Ingrid van Nuffelen, Diensthoofd Burgerzaken]