Vereenvoudigd afsprakenbeheer in Heerhugowaard

De gemeente Heerhugowaard is een snel groeiende gemeente in Noord-Holland. Er worden volop huizen gebouwd en de verwachting is dat het inwonersaantal uiteindelijk oploopt tot 60.000 mensen. Innovatie tussen de bloembollenvelden dat is waar de gemeente om bekend staat.

Qmatic platform Orchestra

Sinds de ingebruikname van het nieuwe Qmatic platform, is het maken van online afspraken eenvoudiger. Aangezien het nieuwe afsprakensysteem volledig geïntegreerd is, zien de medewerkers alle afspraken direct in het Qmatic platform Orchestra. Simpel gezegd; ze weten wie er op welk moment aan hun balie verschijnt.

Ook werken de backoffice medewerkers met een Qmatic app, zo zijn zij niet gebonden aan hun werkplek, maar kunnen ze wel precies zien wanneer er een bezoeker voor hun afdeling is.

"Het verbaast klanten soms dat ze zo snel aan de beurt zijn. Dan zijn ze echt blij verrast. Ik denk dan ook dat we, samen met Qmatic, een mooie impuls hebben gegeven aan ons hostmanship!" Rob Meijers, Floormanager bij gemeente Heerhugowaard

Bekijk onze klantcase hier.