Coolblue: Click & Collect – hoe werkt dat eigenlijk

Dankzij Qmatic heeft Coolblue ‘Click & Collect’geïntroduceerd. Qmatic was de enige partij die begreep waar zij naar op zoek waren.

Click & Collect

Als een klant bij het plaatsen van de bestelling ervoor kiest om het artikel in een fysiek filiaal op te halen dan is dat nu mogelijk. De klant ontvangt een orderbevestiging per mail op PC of mobiel device, zoals smartphone. Vervolgens kan de QR code bij binnenkomst in de Coolblue winkel worden ingescand op de Qmatic zuil. Dit kan direct vanaf de smartphone of op basis van hard-copy print. De klant wordt persoonlijk verwelkomd en voorzien van een kop koffie door een gastvrouw.

Wachttijden

De wachttijden binnen Coolblue worden beperkt doordat de klantinformatie direct zichtbaar is voor de gastvrouw en andere medewerkers. De beste specialist wordt aan deze klant gekoppeld De bestelling ligt al netjes klaar zodat de specialist zich op advisering kan richten. Mensen voelen zich bij Coolblue direct welkom door dit efficiënte en klantvriendelijke systeem.

Wil u dit ook?

Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder. Mail naar of bel naar 071 – 402 33 44.