Gebruikersoverleg bij de gemeente

In de maand juni hebben de gebruikersoverleggen voor de regio’s plaats gevonden. Vorige week was ons laatste overleg in Roermond en wederom was het overleg erg drukbezocht. Na de opening en voorstelronde gaf Qmatic een update van de nieuwe medewerkers. David Stelma is in dienst getreden als accountmanager en hij zal zich voornamelijk richten op de gemeentelijke markt. Ook is er uitbreiding bij onze technische collega’s, sinds 1 mei is Massud Anwar in dienst gekomen.

Gebruikersoverleg bij de gemeente

Great Experience

Er werd gesproken over het jaarlijkse Qmatic event, the Great Experience, in Barcelona. Van 27-29 september kunt u alle innovaties op het gebied van customer experience hier vinden. Naast presentaties van keynote sprekers kunt u Pepper ontmoeten. Pepper is de robot die gekoppeld kan worden met Qmatic Orchestra en daardoor uw customer journey kan verbeteren. Deze oplossing wordt gereleased tijden de Great Experience. Voor meer informatie of deelname aan deze conferentie gex.qmatic.com of neem contact met ons op.

Orchestra 6

Daarnaast gaf Qmatic een update van de ontwikkelingen van Qmatic Orchestra 6. Vanuit de gemeenten werd op deze update zeer positief gereageerd. David Stelma gaf een presentatie over Mobile Connect. Iedereen heeft tegenwoordig een mobiel device en nu is het ook mogelijk om iemand met de mobiel op te roepen en af te handelen. Deze functionaliteit zit standaard in Orchestra 6. Ook hebben wij van de gebruikers nieuwe wensen ontvangen, welke we op de roadmap voor ontwikkeling hebben geplaatst.

Identiteitsfraude

Onze gastspreker was Oribi. Philip Beunen, accountmanager van Oribi, gaf een presentatie over het voorkomen van identiteitsfraude. Momenteel is 50% look a like fraude, het paspoort is echt, de persoon lijkt op de foto op het paspoort, maar is het niet.

Na afsluiting van het gebruikersoverleg was er tijdens de lunch volop gelegenheid om verder met elkaar te brainstormen. We danken iedereen voor de komst naar het gebruikersoverleg en zien u graag de volgende keer weer.