Binnenkort in Nederland verwacht: Qmatic Orchestra 6

Qmatic lanceert binnenkort in Nederland Orchestra 6. Dit is de nieuwste versie van het enterprise platform. Uw hele organisatie kan hier tegelijkertijd in werken, het maakt niet uit hoe groot of complex hoe organisatie is. Orchestra kan gebruikt worden in organisaties met meerdere locaties, waarbij de wens is om toch centraal de totale Customer Journey aan te sturen.

Highlights van Orchestra 6

Betere prestaties: Verbeteringen in de core van het platform leveren snellere verwerkingstijden, grotere stabiliteit om beter om te gaan met netwerkovergangen of storingen en verbeterde API's voor een makkelijkere integratie in een bestaand systeem.

Mobile Connect App: Met geïntegreerde meldingen, informatieweergave en onderzoek/registratie-mogelijkheid. Met deze app heeft de werknemer direct contact met de klant op de werkvloer. De werknemer hoeft niet achter het bureau te blijven zitten om alle gegevens bij de hand te hebben wanneer hij de app gebruikt. Het bevat nu een ingebouwde feedbackmodule en de mogelijkheid om naadloos schakelen tussen WiFi en 3G / 4G in een multi-user omgeving.

Surface Editor: De gebruikersinterface van Orchestra is web-based. Het is zeer eenvoudig om op alle aanwezige digitale communicatie vlakken (monitorweergave, touchscreenpagina’s, volgnummerbonnen etc.) content te installeren en te beheren.

Context Marketing: Met Context Marketing heeft u de mogelijkheid om uw cliënt en medewerker te beïnvloeden tijdens de Customer Journey. Door vanaf binnenkomst tot het vertrek de cliënt te informeren kunt u hem nog beter van dienst zijn. Dit verbetert de klantervaring en creëert kansen om extra inkomsten te genereren.

Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over Orchestra 6.