Uitnodiging Congres Overheid 360

Hoe zit het nu echt met de informatiesamenleving? Wat betekent dit voor uw gemeente? Kom naar het Congres Overheid 3600, hét jaarlijkse congres over informatiemanagement in de overheid. Wilt u in één keer op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen en innovaties, kom dan langs op 20 & 21 april in Media Plaza in Utrecht.

Qmatic heet u van harte welkom in NetwerkCorner 29.

Wat kunnen we u laten zien

Customer Journey Management: Hoe wordt een ‘alledaagse’ customer journey een vijf sterren ervaring. De eerste voorwaarde is dat mensen snel naar de juiste medewerker worden begeleid. Zonder poespas en zonder verdwalen. Daarnaast is het belangrijk dat interne medewerkers perfect worden geïnformeerd. Wie mogen zij aan de balie verwachten? Wat is de status van hun dossier, aanvraag of verzoek? Als die informatie meteen bekend is, levert dit een forse tijdsbesparing op. Ook voor de burger.

De belangrijkste voorwaarde is dat mensen een positief gevoel bij de dienstverlening moeten krijgen. Een gestroomlijnde customer journey levert daar een directe bijdrage aan. Het platform Qmatic Orchestra – gebruiksvriendelijk, geavanceerd, web based en volledig te integreren met onder andere backoffice platformen – vormt de stevige basis van die vijf sterren ervaring.

Aanmelden

Bent u benieuwd wat Qmatic Orchestra voor uw organisatie kan betekenen. Meld u dan vandaag nog aan voor het congres Overheid 3600.