Wat u heeft gemist tijdens The Great Experience!

Van 6 t/m 9 oktober vond de jaarlijkse conferentie The Great Experience in Haarlem plaats. Het was een geweldig evenement met deelnemers, sprekers, partners en Qmatic medewerkers uit meer dan 50 landen. Hieronder treft u een korte samenvatting met enkele onderwerpen van de conferentie.

Fieldtrip: Op 6 oktober vond de Fieldtrip plaats en bezochten we 4x Nederlandse cliënten (Poli Apotheek St. Lucas Andreas Ziekenhuis, Gemeente Amsterdam, ING, Coolblue) om het Qmatic systeem live in werking te zien. Duidelijk werd dat er waar dan ook een Qmatic systeem gebruikt kan worden.

Keynote speakers: o.a. Jo Moran (Mark & Spencer), Thomas Husson (Forrester) en de spreker Pieter van der Werf (ING bank) uit Nederland. Interessante lezingen waarbij Customer Experience binnen verschillende branches centraal stond.

Innovatie award: Martijn ter Wee van de gemeente Utrecht ontving de Global Innovation Award. De gemeente Utrecht heeft samen met Qmatic hun customer journey in één systeem kunnen inrichten. Hiermee worden klantstromen van 2000 bezoekers per dag in het nieuwe stadskantoor begeleid.

Productlancering: Tijdens de productlaunch werden de ontwikkelingen getoond die binnenkort op de markt verschijnen. Qmatic Orchestra 6 met zijn nieuwe features zal binnen zeer korte tijd ook in Nederland beschikbaar zijn.

MyFunWait: Tijdens The Great Experience 2015 was er de mogelijkheid voor iedereen om "Myfunwait" te ontdekken. "Myfunwait" is een mobiele applicatie ontwikkeld door Qmatic en StickyBeat. Deze applicatie stelt u in staat om virtuele wachtrijen te beheren en een game te spelen. Waarom deze app: er is veel interesse voor games, verhogen van merkentrouw, verminderen van waargenomen wachttijd. Downloaden kan in de App store en Google Play.

Op de interactieve beursvloer konden diverse stands bezocht worden. Ook gaf deze vloer de mogelijkheid tot netwerken. De conferentie was zeer geslaagd en sloot dan ook af met een “bedankt en tot volgend jaar”. Wij hopen u dan ook te zien in 2016!