Al het nieuws in November - 2015

Getoond wordt 1 - 4 van 4 nieuwsitems

  • Heeft u de best mogelijke Customer Journey?

    De Customer Journey leidt iemand van het eerste aanspreekpunt binnen een organisatie naar de uiteindelijke dienstverlening. Van dit gehele traject worden altijd de volgende ervaringen onthouden: de slechtste, de beste, en hoe uw ervaring eindigde.

    Lees meer
  • Qmatic breidt uit door overname Duitse marktleider

    Qmatic vergroot haar bereik met de overname van NetCallUp, een technologiebedrijf gevestigd in Duitsland, dat is gespecialiseerd in innovatieve virtuele wachtrijmanagement oplossingen en planningssoftware voor overheidorganisaties.

    Lees meer
  • Nieuwe Projectmanager Elliot Webb

    Ik ben Elliott Webb, 27 jaar en woon samen met mijn vriendin in Lisse. In augustus 2015 ben ik als Project Manager in dienst getreden bij Qmatic Holland B.V.

    Lees meer
  • Reduceer wachttijden, verhoog Customer Experience

    Voor Customer Experience is het beheren van verwachtingen van cruciaal belang, met name de wachttijden. Door groeiende concurrentie is Customer Experience de onderscheidende factor. De sleutel tot inzicht in uw situatie is de mogelijkheid om beschikbare medewerkers te combineren met de actuele behoeften om zo de servicegerichtheid te vergroten. Goed uitgevoerd zal dit proces wachttijd reduceren en de klanttevredenheid verhogen.

    Lees meer