Vijf sterren bezoekerservaring

Qmatic helpt de gemeente Utrecht om haar contact met de burger te verbeteren.

Vroeger maakte de gemeente Utrecht gebruik van 30 kantoren welke nu zijn samengevoegd in één gigantisch kantoor waar dagelijks 2000 bezoekers efficiënt worden begeleid met behulp van een Qmatic Cliënten Begeleidingssysteem. Het nieuwe stadskantoor heeft een compleet nieuwe look dat geheel in het teken staat van de customer experience.

Hoe heeft de gemeente de door de stad verspreide dienstverlening veranderd in een ‘One Stop Shop’ bezoekerservaring in één gebouw?

Lees de klantcase om hier achter te komen.