The Great Experience Istanbul

Van 30 september tot en met 1 oktober vond het jaarlijkse evenement van Qmatic "the Great Experience" plaats. Dit jaar werd het georganiseerd in Istanbul. Het was een fantastische conferentie met partners, klanten, sprekers en Qmatic medewerkers uit meer dan 40 landen.

Arthur DallauVanuit Nederland waren naast de directie en het salesteam de volgende sprekers vertegenwoordigd

Arthur Dallau (NVVB), Luc Heijnen (Troades) en Hans van Pelt (Medisch Centrum Alkmaar). Alle drie met een zeer interessante kijk op Customer Experience.

We merken dat in alle bedrijfstakken Customer Experience steeds belangrijker wordt. Ook wordt de lat door de cliënt erg hoog gelegd. Het is niet meer voldoende om te weten wat uw cliënt nodig heeft. Het is van groter belang om te weten wat uw cliënt belangrijk vindt zodat u een positieve Customer Experience kunt te leveren. tijdens de conferentie werd hier door alle sprekers aandacht aan geschonken. Tevens was er een interactieve beursvloer met alle innovatie op het gebied van Cliënten Begeleiding.

Vanzelfsprekend was er ook de tijd om met elkaar van gedachten te wisselen. Overduidelijk een zeer succesvolle conferentie. Tot volgend jaar!