Jaarbeurs Overheid 360

Trouwe exposant Qmatic is ook deze editie aanwezig op Jaarbeurs Overheid 360. Renze de Ruiter vertelt over de reden van deelname, het nieuwe concept Jaarbeurs Overheid 360 en geeft een tipje van de sluier over wat bezoekers van Qmatic te zien gaan krijgen.

Vertel eens iets meer over Qmatic, wat levert het bedrijf?

“Simpel gezegd helpen wij onze klanten de customer journey te optimaliseren. Klanten willen op veel verschillende manieren contact onderhouden met een organisatie o.a. sociaal, digitaal, direct, mobiel en via callcenters. Qmatic heeft ingesprongen op deze ontwikkeling en biedt de mogelijkheid om zowel het fysieke als virtuele klantlogistiek proces optimaal in te richten. Met het Qmatic Cliënten Begeleidingssysteem kunnen burgers online afspraken maken, smartphones gebruiken voor de plaats in de wachtrij en zichzelf aanmelden bij binnenkomst. Zij ontvangen op deze manier dienstverlening op maat op basis van wensen en voorkeuren en ervaren een betere klantbeleving.

Waarom zijn jullie aanwezig op Jaarbeurs Overheid 360?

“Wij hebben graag intensief contact met onze klanten en dit biedt een mooie gelegenheid om hen te ontmoeten. Ook komen we op deze manier in contact met potentiële klanten. Wij zijn blij met de nieuwe insteek van Jaarbeurs Overheid 360. Het sluit aan op onze eigen ervaring in de praktijk; onze business is allesomvattend. Door ons nieuwe platform Qmatic Orchestra werken we steeds meer samen met andere partijen. Daarom hebben we onze focus vergroot ter aanzien van het aangaan van partnerships, we hebben er nu al meer dan 50. Dit doen we om de klant een totaaloplossing aan te kunnen bieden.”

Wat kunnen de bezoekers van u verwachten tijdens Jaarbeurs Overheid 360?

“Demonstraties. We zullen de nieuwste features van Qmatic Orchestra tonen. We zijn volop bezig met de doorontwikkeling van ons Cliënten Begeleidingssysteem. Verder zijn we druk met een innovatieve update van ons software platform Orchestra, namelijk door iBeacons te integreren. Tijdens Jaarbeurs Overheid 360 laten we de nieuwste versie zien.”

Wat is uw advies voor bedrijven die nog twijfelen over deelname als exposant?

“Ik kan het alleen maar aanraden! Persoonlijk maak ik de beurs al acht jaar mee, het bedrijf Qmatic nog langer. Het is goed voor de exposure. Het is een prima plek op bestaande klanten te ontmoeten, daar kun je niet tegenop rijden. Een goede voorbereiding is wel key om er een succes van te maken. En de opvolging ook trouwens. Dat geef ik alle exposanten graag als tip mee.”

Lees het artikel online op: http://www.jaarbeursoverheid360.nl/nl-NL/Exposant/Beursinformatie/Actueel/Qmatic.aspx