Ressursbibliotek

Velkommen til å ta del av våre nyeste referanseeksempler, rapporter, tekniske artikler og videoer for å lære mer om Qmatics løsninger.

Referanseeksempler

Finanssektoren

  • Capitec Bank (ZA)
    Den sørafrikanske banken Capitec Bank ble lansert i 2001 i et svært konkurranseutsatt marked med veletablerte konkurrenter. I sin strategi for å posisjonere seg avslørte Capitec Bank-sjefen Riaan Stassen sitt nye filialkonsept tidlig i 2012. Konseptet er basert på bankens prinsipp om personlig service og tilgjengelighet.
    Last ned (PDF document, 545 kB)
  • Stort svensk bank- og forsikringsselskap (SE)
    Et større svensk bank- og forsikringsselskap manglet et system for håndtering av drop-in-kunder og kunder med timeavtale. Dette endret seg høsten 2017, da de investerte i et kombinert kø- og selvinnsjekkingssystem fra Qmatic.
    Last ned (PDF document, 538 kB)

Helsesektoren

  • MCA Gemini Groep (NL)
    Gemini Ziekenhuis og Medisch Centrum Alkmaar (MCA) er to sykehus i provinsen Nord-Holland i Nederland. Sammen utgjør de MCA Gemini Groep.
    Last ned (PDF document, 516 kB)
  • Melton Health (AU)
    Djerriwarrh Health Services (DjHS) betjener den raskest voksende bybefolkningen i Melton og Moorabool. Helseleverandøren dekker en befolkning på i overkant av 150 000 personer. Melton Health var den første av tre superklinikker i Victoria finansiert av delstatsmyndighetene. Melton Health er en moderne poliklinikk som tilbyr en serie tjenester til en befolkning i rask utvikling.
    Last ned (PDF document, 462 kB)

Detaljistsektoren

  • Coolblue (BENELUX)
    Det fremgangsrike e-handelsselskapet særlig kjent for sin nettbutikk gjør sitt ytterste for å gi kundene den ultimate opplevelse, både virtuelt og fysisk. Coolblue er også nokså synlig utenfor nettet med sju fysiske butikker i Nederland og Belgia.
    Last ned (PDF document, 541 kB)
  • Coop Mega Metro (NO)
    Hver dag håndteres over 500 postkunder ved hjelp av Qmatic på Coop Mega Metro Post i butikk på Lørenskog.
    Last ned (PDF document, 215 kB)
  • De Herenhof Pharmacy (NL)
    «Qmatic-løsningen har ikke vært her lenge, men den har allerede gitt en enorm forbedring, og både pasienter og ansatte er svært fornøyd med den»
    Last ned (PDF document, 512 kB)
  • Elkjøp (NO)
    Elkjøp-gruppen er Nordens ledende kjede innen forbrukerelektronikk. Med en årsomsetning på 26 milliarder norske kroner opererer hundrevis av butikker under forskjellige merkenavn i alle de nordiske landene. Gruppen er del av Dixons Retail med hovedkontor i Storbritannia.
    Last ned (PDF document, 614 kB)
  • ICA Maxi Erikslund (SE)
    Siden ICA Maxi Erikslund startet sin online-satsing har butikken blitt det største uttaket for online shopping innen ICA.
    Last ned (PDF document, 334 kB)
  • ICA Supermarket Hisings-Kärra (SE)
    ICA Supermarket i Hisings Kärra ligger i et boligområde utenfor Göteborg. Butikken har 35 ansatte og ca 16.000 kunder per uke.
    Last ned (PDF document, 665 kB)
  • Magyar Telecom (HU)
    Magyar Telekom er en av de største leverandørene av mobiltelefon- og bredbåndstjenester i Ungarn. Selskapet er et datterselskap av Deutsche Telekom.
    Last ned (PDF document, 443 kB)
  • Mechanum (SE)
    Mechanum overlater ingenting til tilfeldighetene når det gjelder service og kundeopplevelse.
    Last ned (PDF document, 497 kB)
  • Samsung (TH)
    Samsung Thailand er en av Thailands største leverandører av forbrukerelektronikk.
    Last ned (PDF document, 706 kB)

Offentlig sektor

  • Manchester United Football Club (UK)
    Manchester United Football Club er den mest kjente fotballklubben i verden
    Last ned
  • Flerfunksjonssentre (RU)

    Flerfunksjonssentre (FFS) for offentlige tjenester er en ny måte Russland forbedrer adgangen til mer enn 200 forskjellige offentlige tjenester på.
    Last ned (PDF document, 667 kB)
  • The New Mexico MVD (US)
    New Mexico MVD (Motor Vehicle Division) behandler 2,5 millioner transaksjoner i året og genererer 350 millioner amerikanske dollar i årsinntekt som brukes til å finansiere veier og en lang rekke offentlige sikkerhetsfordeler for folk i New Mexico. MVDs viktigste oppgave er å registrere, godkjenne og lisensiere kommersielle og ikke-kommersielle førere, kjøretøy og båter.
    Last ned (PDF document, 383 kB)
  • Upplands-bro Kommune (SE)
    Upplands-Bro Kommune har mer enn 27.000 innbyggere og vokser jevnt. Upplands-Bro kommune har service og kundeopplevelse i fokus.
    Last ned (PDF document, 867 kB)
  • University West (SE)
    University West i Trollhättan er et moderne universitet med ca 11 000 studenter og nesten 600 ansatte.
    Last ned (PDF document, 921 kB)

Tekniske artikler

Videoer

Kundereisehåndtering

 

Mobilteknologi

 

Qmatic Orchestra

 

Selskapet

 

Sømløs kundereise

 

Selvinnsjekking for pasienter

 

Banking on a better customer experience

 

In the age of the empowered citizen