Qmatic offentliggjør Orchestra 7, med fokus på fleksibilitet

Qmatic offentliggjør i dag Orchestra 7, den nye versjonen av flaggskipet sitt – bedriftsplattformen Orchestra. Orchestra 7 er klar for GDPR; EUs nye personvernregler. Plattformen består av moduler, og kundene kan velge mellom ferdigpakkeløsninger som Click & Collect for detaljhandelen, eller skreddersy en løsning som samsvarer med de eksakte behovene de har.

Effektiv kundestyring betyr effektivisering av hvert punkt, enten det er en forbruker, pasient eller borger som ønsker å bli betjent. Dette betyr både på nettet og på stedet, så vel som umiddelbart eller med en avtale, inkludert kundetilbakemeldinger etter at tjenesten er utført. Med 65 000 systemer installert globalt for å støtte 2 milliarder kundereiser årlig, tilbyr Qmatic sin verdensledende plattform for å hjelpe kunder i detaljhandel, finans, offentlig sektor og helsevesen. Den moduloppbygde Orchestra7 er Qmatics svar på den økende etterspørselen etter en fleksibel og skalerbar løsning. Orchestra7 tilbyr løsninger som mobile kølapper, øyeblikkelige tilbakemeldinger fra kunder, forretningsinformasjon og statistikk. Det nye produkttilbudet gjør at kundene kan designe sin løsning ved å kombinere modulene de trenger.

"Avhengig av deres forretningsmiljø har våre kunder varierende behov både når det gjelder løsningens funksjonalitet og kompleksitet. Med vårt nye modulutvalg kan vi skreddersy en løsning som passer perfekt til hver enkelt kunde", sier Robert Ekström, konsernsjef i Qmatic. "Dette betyr at Qmatic vil kunne levere løsningen, uansett hva du trenger i dag. Og takket være det moduloppbygde designet kan denne løsningen vokse etter hvert som dine behov vokser", sier Robert Ekström.

Orchestra 7 tilbyr også ny og forbedret funksjonalitet på områder som avtaler og booking på nett. Dette gir en forbedret kundeopplevelse, og sammen med funksjoner som Business Intelligence og statistikk, gjør det Orchestra 7 til et kraftfullt verktøy for ressursplanlegging og operativ optimalisering.

Med sin moderniserte plattformsstøtte er Orchestra 7 dessuten oppdatert med hensyn til kravene til integrasjon med eksisterende IT-infrastruktur. For å sikre integritet og pålitelighet har den nye versjonen også oppdatert og forbedret sikkerhet.

For å møte kravene i EUs nye personvernforordning, som vil bli introdusert i hele EU i mai 2018, har Orchestra 7 blitt gjort GDPR-klar. Dette innebærer at systemet leveres med et sett med dokumentasjon, prosesser og verktøy for å hjelpe brukeren å overholde lovgivningen.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du kontakte:
Eivind Lie
Business Development Manager, Qmatic Norge
+4798223006