Offentlig sektor verden over står ovenfor store endringer når det kommer til å levere tjenester på en effektiv måte.

 

Leverer effektive tjenester

Myndigheter verden over bruker stadig mer krefter på å levere tjenester til sine borgere på en mer effektiv måte gjennom en endring i driftseffektivitet. Bakgrunnen for dette er fremveksten av borgere som er digitalt orienterte, on-demand og har mye erfaring med ny teknologi. De ønsker å ha tilgang til tjenestene de trenger gjennom deres foretrukne kanaler, så problemfritt som mulig.

Offentlig sektor – uavhengig om det er myndighetene, deres byråer eller offentlige helseorganisasjoner – mottar i dag undervisning fra den private sektoren. Borgerne står i fokus og målet er å levere en knirkefri, integrert kundereise som kan forenkle og akselerere borgernes tilgang til offentlige tjenester så effektivt som mulig.

I en tidsalder med stadig mer begrensede budsjetter for offentlig sektor blir mange offentlige operasjoner konfrontert med behovet for å gjøre mer,men uten større ressurser. Behovet for å levere raskere tjenester med mer effektiv tilgang er hovedutfordringen til mange myndigheter over hele verden.

Tidsalderen for digital transformasjon påvirker både borgere og offentlig sektor, og utfordringen er derfor å levere problemfri og effektiv interaksjon.

Last ned en innsiktsguide til
offentlig effektivitet

I våre "under pressure"-serier kan du laste ned en av våre guider som fokuserer på utfordringene offentlig sektor møter i å levere effektive tjenester.

Lær mer om globale trender vedrørende den digitale borger og hvordan de skaper innovasjoner i offentlige tjenestetilbud

Last ned guiden

Lær mer om det økte behovet for personalisering som oppfordrer til teknologiske innovasjoner og øker effektiviteten til offentlige tjenestetilbud

Last ned guiden

Lær mer om globale trender vedrørende den aldrende befolkningen og hvordan det er en belastning for offentlige tjenestetilbud

Last ned guiden

Qmatic - Forbedrer offentlig effektivitet

  • Effektivisering av ressurser, operasjoner og budsjett gjennom overvåkning og kontroll av avtalenivåer og ved å matche ansattkapasitet til arbeidsmengde
  • Leverer arealoptimalisering for å kunne ta unna høyere volum og bruke venteområdet bedre
  • Kontinuerlig forbedringer gjennom tilbakemeldinger i sanntid, resultatdata og referanserapporter
  • Skap et avslappet miljø som hjelper folk hvert steg på veien, helt fra de bestiller avtale til de er blitt betjent
  • Minimere avtaleangst og maksimer avtaleoppmøte
  • Reduser faktisk og oppfattet ventetid med relevant kommunikasjon via mobil, SMS og digital skilting
  • Forbedre servicekvaliteten ved å matche folk med riktige ansatte.
Be om demo

Les våre blogginnlegg

Hvordan offentlige stillinger forbedrer borgererfaringen

Myndigheter og offentlige byråer over hele landet står ovenfor vanskelige problemstillinger. På den ene siden har offentlige instanser og by/fylketjenester ikke trengt å forholde seg til konkurranse. Borgerne har for det meste bare hatt én ressursmulighet for å utføre nødvendigheter som fornying av en lisens eller arkivere en byggeplan.

Les blogginnlegg

Hvordan Qmatics løsninger hjalp Milton Keynes Council

Moderne kundereisestyring er ikke bare en måte å skape bedre forretningsverdi i form av avkastning på investeringer og vekst. I Milton Keynes i sørengland har det forbedret situasjonen for mennesker med økonomiske og sosiale problemer. I tillegg har det gitt trygghet til de mest sårbare kundene og bidratt til bedre utnyttelse av skattebetalernes penger.

Les blogginnlegg