Kundereisen

KUNDEREISEN

Minimer gapet mellom online shopping og shopping i butikk. Definer kundereisen i vår sky-løsning, og lever personlige kundeopplevelser med minimal kjøpsfriksjon.

KØSYSTEMER

KØSYSTEMER

Vi leverer køsystemer på selvbetjeningskiosker og skilting, med integrert Software, som hjelper deg å redusere kundens ventetider, forbedre effektiviteten og øke omsetningen.

ONLINE TIMEBESTILLING

ONLINE TIMEBESTILLING

Med våre løsninger kan kunden bestille en timeavtale online på ønsket tjeneste, og få sms-bekreftelse på avtalen umiddelbart. Alt settes enkelt opp med vårt planleggingsverktøy, gir dere et fortrinn i konkurransen og en sterkere merkevare.

MOBILE KØSYSTEMER

MOBILE KØSYSTEMER

Utvid venteområdet, og gi kunden oppdateringer om deres plass i køen mens de venter. Med kølapp på mobil kan kunden bevege seg fritt uten å miste sin plass i køen. Med våre løsninger reduseres den opplevde ventetiden, samtidig som mersalgsmulighetene øker.

ANSATTE APP

ANSATTE APP

Møt kunden ute i butikken med vår app, og gi en mer personlig service. Gi dine ansatte informasjon om kunden de skal møte, og bruk mobil eller smartklokke for å kalle frem kunden.

DIGITAL SIGNAGE

DIGITAL SIGNAGE

Kombiner innhold og kontekst for å gi kundene relevant budskap på strategiske overflater og skjermer.

KUNDETILBAKEMELDING

KUNDETILBAKEMELDING

Sammenstill kundens tilbakemeldinger med operasjonelle data for å gjøre forbedringer i driften og din organisasjon.

RAPPORTERING OG INNSIKT

RAPPORTERING OG INNSIKT

Avanserte BI-løsninger gir deg omfattende innsikt om kundereisen. Live-data fra butikk til kjedenivå.

Løsninger
for din bransje

Selskaper som bruker Qmatic,
har beviset

32%

Bedre personalproduktivitet

En ledende forretningsbank

51%

Raskere pasientbetjening

En blodlaboratoriekjede

66%

Kortere total betjeningstid

Et stort rådhus

26%

Økt kontraktomsetningsvolum

En global telekom-/trådløsforhandler

Det ledende systemet for håndtering gjennom en kundereise

Qmatic er verdensledende innenfor håndtering av kundereisen Vi fant opp konseptet i 1981, og har siden vært opptatt av å utvikle nye verdensledende teknologiske løsninger som skaper gode opplevelser for kunder, pasienter og personalet som betjener dem.

Skap en god kundereise!

Qmatic nøster opp
alle løse tråder

Kvaliteten på kundereisen påvirker hver del av virksomheten. Qmatic utvikler integrerte programvare-, maskinvare- og analyseløsninger som skaper gode opplevelser fra første kontaktpunkt, og som holder medarbeiderne dine i gang.

Dette er hvordan vi gjør det

Nyheter

  • Nytt referanseeksempel: Stort svensk bank- og forsikringsselskap

    Et større svensk bank- og forsikringsselskap manglet et system for håndtering av drop-in-kunder og kunder med timeavtale. Dette endret seg høsten 2017, da de investerte i et kombinert kø- og selvinnsjekkingssystem fra Qmatic.

    Les mer
  • Ny versjon Orchestra 6.2

    Det er med glede vi kan meddele at Orchestra 6.2 er lansert. Orchestra 6.2 er den nyeste versjonen av Qmatics enterpriseplattorm for kundereisehåndtering.

    Les mer
  • Ny medarbeider

    Qmatic har ansatt Daniel Peres som Business Development Manager i Sverige.

    Les mer

Qmatic Blog

  • Is data security keeping you awake at night?

    We live in a world of digital transformation and an explosion of information. Organisations in all sectors are challenged to keep data safe. But, keeping data safe is much more than just sending encrypted messages and working with ‘strong passwords’. 

  • Exciting results for mobile checkout in UK

     

    Many of us believe we have only seen the beginning of how smart phone technology will transform our lives. If in doubt, consider the fact only ten years has passed since the first iPhone was launched, yet today mobile technology has changed all we know about how we access information and services. Along with leading brands such as Sainsbury’s, Qmatic UK has tested an innovative way to use smartphones when shopping for groceries.