ATS si affida a Qmatic per gestire le attese e misurare la qualità dei servizi

Dalle attese più confortevoli agli operatori viaggianti: ecco cosa sta facendo Alto Trevigiano Servizi

ATSAlto Trevigiano Servizi, società che gestisce il servizio idrico integrato di 53 comuni veneti, sceglie la piattaforma di Customer Journey Qmatic per gestire le attese, migliorare l'esperienza dei propri clienti e misurare la qualità del servizio.

"Le decisioni e le scelte organizzative ora si basano sulle informazioni reali." - afferma Luisa D'Andrea, Responsabile Processi Aziendali e ICT -"monitoriamo in tempo reale il flusso degli utenti e allochiamo conseguentemente le risorse dedicate allo sportello. Inoltre i report che estraiamo sono in perfetta conformità verso le disposizioni dell’Autorità garante."