La Biennale di Venezia: "alle Esposizioni internazionali i visitatori li accogliamo così"

L’Esposizione Internazionale d’Arte e la Mostra Internazionale di Architettura attirano migliaia di visitatori e appassionati di tutto il mondo. Ecco perché La Biennale aveva necessità di regolare in maniera efficace il flusso di persone in fila per acquistare il biglietto per accedere ai Giardini e all’Arsenale.

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“Sono migliaia le persone che visitano le esposizioni” – raccontano i responsabili – “le attese non piacciono a nessuno, possono creare nervosismi che complicano anche il lavoro dei nostri operatori. Ecco perché abbiamo ritenuto fondamentale ripensare l’organizzazione delle attese, il primo punto di contatto con i nostri visitatori”.

Leggi la storia completa per capire come abbiamo trasformato l'accoglienza dei visitatori e snellito il lavoro agli sportelli de La Biennale.