Decathlon: l’innovativa soluzione che rende fluido e veloce il passaggio alle casse

"“Avevamo bisogno di una tecnologia che coincidesse con la nuova idea di punto vendita. Solo Linea di Qmatic era proprio quello che stavamo cercando. I nostri clienti hanno apprezzato molto questa novità tecnologica.“

Area Manager Decathlon Italia

Decathlon eliminacode Qmatic

Decathlon è una delle catene di negozi di articoli sportivi più conosciute ed apprezzate al mondo.

Per velocizzare i tempi di attesa per il pagamento e far lavorare le casse alla stessa intensità, Decathlon decide di introdurre la Fila Unica:

  1. prima ancora di mettersi in coda, i clienti vengono informati sulla presenza della Fila Unica tramite specifici messaggi
  2. un monitor informa il cliente riguardo la cassa assegnata, fornendo indicazioni visive e sonore
  3. i display di cassa, attraverso colori ed effetti grafici, aiutano il cliente ad identificare il percorso, rendendo l’esperienza d’acquisto semplice e piacevole

I risultati?

Clienti più soddisfatti, file più brevi, lavoro degli operatori di cassa più produttivo e più ordinato.

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