E se ai mondiali di calcio ci fosse la tecnologia di Customer Journey?
Andare allo stadio e assistere a una partita del proprio sport preferito è un’esperienza da batticuore per decine di migliaia di tifosi intorno al mondo.
Lo sport è un’industria miliardaria, ma in molti casi assistere ad un match vuol dire anche fare file per prendere i biglietti, file per entrare. E magari file anche per prendere uno snack.
Una piattaforma di Customer Journey, come Orchestra 7, potrebbe far filare lisce come l’olio le esperienze dei tifosi allo stadio. E con soluzioni smart come la Mobile Ticket o il Click&Collect, si aprirebbero nuove e concrete opportunità commerciali, tutte da esplorare.
L’idea che i club possano dotarsi di sistemi di customer journey e di tecnologie di gestione intelligente delle attese sta iniziando a prendere piede. Non a caso il Manchester United, uno dei più importanti football club, lo ha già fatto.
