Estra Energie sceglie Qmatic Orchestra

"Con Qmatic Orchestra controlliamo costantemente le performance di tutte le filiali, misurando l’affluenza, il tempo di permanenza e il grado di soddisfazione degli utenti” -

A. Pepe – Responsabile Servizio Clienti Estra Energie

Chi è ESTRA ENERGIE S.P.A.

Multiutility a partecipazione pubblica, Estra è specializzata nella fornitura di gas metano, GPL ed energia elettrica, telecomunicazioni, distribuzione del gas naturale e servizi energetici ad oltre 850.000 Clienti

Estra Energie sceglie Qmatic

Le 3 sfide chiave di ESTRA ENERGIE

  • Offrire in filiale esperienze più coinvolgenti, efficienti, veloci
  • Stimolare gli utenti ad esplorare tutto lo spazio espositivo in filiale e conoscere così i prodotti a risparmio energetico esposti
  • Ottenere dati e informazioni (anche in tempo reale) sulle performance delle agenzie

Solo alcuni dei benefici che ESTRA ENERGIE ha ottenuto con Qmatic Orchestra

  1. Analisi in tempo reale e informazioni sulle performance delle filiali e dello staff
  2. Misurazione della soddisfazione del consumatore
  3. Gestione centralizzata di tutti i punti di contatto con il cliente (Customer Journey)
  4. Possibilità di veicolare specifici messaggi informativi e promozionali, all’interno delle filiali Estra
  5. Dimostrazione di essere una realtà innovativa e attenta alle esigenze dei propri utenti

Leggi di più sulla storia di successo di Estra Energie (e della sua filiale itinerante) scaricando il case study.