In un negozio, in un ufficio pubblico, in una banca o in una struttura sanitaria. Con tutta probabilità, almeno una volta, hai prenotato il tuo turno attraverso una soluzione Qmatic.

Ogni anno infatti, «colleghiamo» ai servizi ben 2 miliardi di persone nel mondo, per oltre 65.000 organizzazioni diverse: dal Primo Ministro del Kuwait al dipartimento dei trasporti della Pennsylvania, dalla Biennale di Venezia al Manchester United, passando per Carrefour e Capitec Bank.

Siamo specializzati nella tecnologia di Customer Journey Management. Cosa vuol dire? Vuol dire che aiutiamo enti privati e pubblici a gestire efficacemente le attese, misurare la qualità dei servizi, ridurre le inefficienze e organizzare il lavoro dello staff nel migliore dei modi.

Tutto questo grazie alle soluzioni hardware e software che progettiamo e realizziamo al 100% nei nostri stabilimenti produttivi di Mölndal, in Svezia. II prestigioso Stevie Bronze Award e la certificazione ISO 27001 sono gli ultimi due riconoscimenti che testimoniano la nostra quotidiana attenzione verso la qualità e la costante volontà di superare i nostri limiti e immaginare nuove soluzioni.

Qmatic chi siamo

C'era una volta un ristorante affollato...

Nulla da dire sulla qualità del cibo, ma l’organizzazione della cucina e il servizio non funzionavano affatto bene.

Siamo nel 1981 e, mentre Indiana Jones debuttava sul grande schermo e Pac-man iniziava a conquistare le sale giochi di tutto il mondo, il proprietario del ristorante Rune Sahlin si rese conto di dover aguzzare l’ingegno o la qualità di piatti non sarebbe più bastata a trattenere i clienti scalpitanti.

Serviva un modo efficace per processare gli ordini, informare gli chef e allo stesso tempo comunicare ai clienti quando il pasto era pronto.

Insieme al partner in affari Per-Martin Petterson, Rune Sahlin creò così il primo sistema elettrico al mondo per la gestione delle code.

Una manciata di anni dopo, nel Regno Unito, Martin Christe e Terry Green iniziarono ad applicare le ricerche sulle code lineari agli uffici postali e crearono così il primo sistema vocale per smaltire le file e chiamare il cliente successivo. Molto presto «cashier number three» (cassiere numero 3) divenne uno dei suoni più popolari di tutta la Gran Bretagna.

Qmatic nasce proprio dallo spirito di questi pionieri e delle loro incredibili storie di successo. Oggi siamo un’organizzazione strutturata e globale, che conserva intatta l’attenzione all’efficienza e il rispetto verso il nostro bene più prezioso: il tempo.